Introduction au Tourisme Durable et Stratégies

📋 Plan du Cours

1. Acteurs du tourisme et rôles
2. Canaux de distribution dans le tourisme
3. Réseaux de distribution : franchisé, intégré, volontaire
4. Acteurs du réceptif et DMC
5. Office de tourisme et valorisation des sites
6. GREAT Tourisme : origine, missions, public
7. Segmentation du marché et création de personas
8. Positionnement et forfait touristique
9. SONCAS et facteurs d’influence d’achat
10. Marché, concurrence et indicateurs de parts
11. Tourisme durable : impacts et réponses
12. Diagnostic stratégique SMART et SWOT

📖 1. Acteurs du tourisme et rôles

🔑 Notions clés & Définitions

• SONCAS : SONCAS regroupe six leviers d’achat utilisés pour comprendre ce qui motive un client à choisir une prestation touristique.
• Segmentation : La segmentation consiste à découper le marché en sous-groupes aux comportements d’achat homogènes pour mieux cibler l’offre.
• Persona : Un persona est un portrait robot d’un client cible qui synthétise ses caractéristiques, objectifs, motivations, freins et habitudes d’information.
• Forfait touristique : Un forfait touristique est un ensemble d’au moins deux types de services de voyage combinés pour un même séjour, dépassant 24h ou incluant une nuitée, vendu à prix tout compris.
• Tour opérateur : Le tour opérateur (TO) conçoit et organise le produit touristique en assemblant transport, hébergement, restauration, visites et activités pour former un forfait.

📝 Points essentiels