Flashcards: Analyse stratégique du marché et de la demande — 20 cartões

Marché — définition ?

Espace d'action avec tendances, potentiel, évolution.

Demande — ensemble ?

Besoins, attentes, quantités, évolution.

Offre — ensemble ?

Produits, services, concurrents, caractéristiques.

Environnement du projet — éléments ?

Politique, économique, social, technologique, écologique, légal.

Étude de marché — sujets ?

Marché, demande, offre, environnement.

Client vs utilisateur — différence ?

Payeur vs consommateur, souvent distincts.

Définition géographique — exemple ?

Locale, nationale, internationale.

Évolution du marché — en valeur ?

Croissance, stagnation, baisse.

Segmentation de la demande — but ?

Cibler clients à fort potentiel.

Critères particuliers — exemples ?

Sexe, sociodémographie, modes de consommation.

Critères entreprises — exemples ?

Effectifs, activité, chiffre d'affaires, implantation.

Concurrents directs — définition ?

Offrent solutions proches, même marché.

Concurrents indirects — définition ?

Offres substituables, concurrents hors marché direct.

Politique de produit — inclut ?

Nouveaux services, améliorations, abandons.

Politique de prix — comprend ?

Niveaux, remises, conditions commerciales.

Politique de communication — objectif ?

Faire connaître, attirer, informer, motiver.

Prospection commerciale — objectif ?

Trouver prospects, alimenter fichier, développer ventes.

Fidélisation — critère clé ?

Rentabilité, bénéfices supplémentaires.

Analyse de l'offre — étape clé ?

Identifier produits, concurrents, stratégies.

Technique des 4R — après vente ?

Rassurer, Remercier, Raccompagner, Revoir.