Gestion de la Performance Globale

📋 Plan du Cours

1. Performance : efficacité et efficience
2. Mesure de la performance : objectifs et écarts
3. Indicateurs qualitatifs et quantitatifs
4. Mesures financières : ROI, ROE et EVA
5. Mesures économiques, organisationnelles et sociales
6. Performance sociétale et outils RSE
7. Critères de performance et catégories d’indicateurs
8. Tableaux de bord de gestion et contrôle
9. Tableau de bord prospectif équilibré
10. Exercices : performance et parties prenantes

📖 1. Performance : efficacité et efficience

🔑 Notions clés & Définitions

• Performance : La performance est un résultat chiffré obtenu dans un contexte de compétition, qui reflète le degré d’atteinte des objectifs de l’entreprise.
• Efficacité : L’efficacité est la capacité à atteindre les objectifs fixés par l’entreprise, définis par la stratégie.
• Efficience : L’efficience est la capacité à atteindre les objectifs en minimisant les moyens mobilisés.
• Sous-performance : La sous-performance correspond à un résultat inférieur à l’objectif, révélant un retard ou un écart de réalisation.

📝 Points essentiels