Flashcards: Stratégie Digitale pour Tourisme — 24 cartões

Parcours client — définition ?

L’ensemble des étapes vécues par un client avant, pendant et après achat.

Limites du digital — exemples ?

Accessibilité, pertinence, engagement réel souvent limités.

Présence digitale — rôle ?

Visibilité d’une marque en ligne et points de contact.

Benchmark concurrentiel — objectif ?

Comparer pratiques digitales pour repérer écarts et opportunités.

Méthode simple en 3 étapes — actions ?

Identifier cibles, définir objectifs, suivre avec KPI.

Objectifs stratégiques — cadre ?

SMART : Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, Temporels.

Site web tourisme — optimisation ?

Mobile friendly, chargement rapide, SEO, UX fluide.

Réseaux sociaux — choix ?

Cibler plateformes adaptées à la cible et à la ligne éditoriale.

E-réputation — gestion ?

Anticiper, écouter, répondre et améliorer en continu.

Avant le digital — supports ?

Supports physiques, agences physiques, communication descendante.

Après le digital — changement ?

Autonomie, partage, expérience vécue, influence via avis et contenus.

Profils voyageurs — exemples ?

Génération X, Millenials, Z, avec comportements et attentes différents.

Parcours voyageur — phases clés ?

Inspiration, préparation, expérience, partage.

Étape préparation — outils ?

Comparateurs, sites, avis, Google My Business.

Étape expérience — innovations ?

QR codes, géolocalisation, contenus live, apps locales.

Leviers communication — exemples ?

Storytelling, UGC, cohérence, data, personnalisation.

Audit digital — questions ?

Présence, communication, résultats.

KPI engagement — exemples ?

Likes, commentaires, taux d’interaction.

Typologie cible — exemples ?

Familles, Affaires, Slow tourisme, Luxe.

Objectifs SMART — but ?

Formuler des objectifs clairs, mesurables et temporels.

SEO — avantage ?

Trafic durable, visibilité organique.

SEA — avantage ?

Visibilité immédiate, contrôle des campagnes.

Réseaux sociaux — gestion efficace ?

Choix ciblés, ligne éditoriale cohérente, calendrier.

E-réputation — KPI ?

Avis, note, taux de réponse, sentiment.