Introduction à la Communication Externe

📋 Plan du Cours

1. Publics externes
2. Rôle communication externe
3. Cibles de communication
4. Décision d'achat
5. Vendeurs et distributeurs
6. Multiplicité des cibles
7. Hiérarchisation des cibles
8. Caractérisation des cibles
9. Plan de communication
10. Types de communication
11. Moyens de communication
12. Objectifs de communication

📖 1. Publics externes

🔑 Notions clés & Définitions

• Communication externe : Ensemble des actions de communication entreprises à destination des publics externes à l’entreprise ou à l’organisation considérée, visant à promouvoir l’image, la notoriété et à influencer les attitudes extérieures (voir page 1).
• Publics externes : Ensemble des groupes ou individus ciblés par la communication externe, tels que les consommateurs, décideurs, partenaires, fournisseurs, investisseurs, environnement local, presse (voir page 1).
• Différence entre communication externe, interne et extérieure : La communication externe concerne les publics extérieurs à l’entreprise, la communication interne s’adresse aux salariés, et la communication extérieure désigne l’affichage publicitaire extérieur (voir page 1).
• Liste des publics externes visés : Consommateurs, décideurs, partenaires, fournisseurs, investisseurs, environnement local, presse, qui sont tous des cibles potentielles ou influencées par la communication externe (voir page 1).

📝 Points essentiels