Les fondamentaux de la communication d'entreprise

📋 Plan du Cours

1. Familles de communication et enjeux
2. Communication externe du secteur marchand
3. Communication commerciale : produit, marque, promotion
4. Communication corporate : financière, institutionnelle, recrutement
5. Communication externe du secteur non marchand
6. Communication interne et vérification des cas

📖 1. Familles de communication et enjeux

🔑 Notions clés & Définitions

• Communication externe : Communication adressée à des publics situés hors de l’organisation, pour influencer leurs comportements ou leurs perceptions.
• Communication interne : Communication destinée aux collaborateurs afin de les informer, les mobiliser et renforcer la cohésion autour des objectifs.
• Communication globale : Approche où l’entreprise multiplie des messages sur plusieurs cibles et canaux tout en gardant une cohérence d’ensemble.

📝 Points essentiels

• On distingue trois familles : externe secteur marchand, externe secteur non marchand, interne des annonceurs des deux secteurs.
• La communication externe du marchand vise à stimuler le chiffre d’affaires par l’influence des comportements.
• La communication globale exige cohérence et plan de communication malgré la diversité des moyens et des cibles.

💡 Astuce mémo

Externe = publics; Interne = collaborateurs; Globale = cohérence multi-cibles.

📖 2. Communication externe du secteur marchand

🔑 Notions clés & Définitions