Brainstorming (ou remue-méninge) : Méthode de créativité permettant de produire un maximum d’idées sur un sujet donné, souvent en groupe, sans jugement immédiat des propositions, afin de favoriser l’émergence d’idées innovantes.
QQOQCP (ou méthode d’analyse par questions successives) : Technique d’analyse systématique qui consiste à poser successivement les questions Qui ? Quoi ? Où ? Quand ? Comment ? Pourquoi ? pour cerner un problème en adoptant une attitude interrogative.
Fiches d’acquisition de données : Outils de collecte, saisie et classification des données, permettant d’organiser l’information recueillie via des feuilles de relevés ou de contrôles pour une analyse ultérieure.
Check-list : Liste exhaustive d’opérations ou de contrôles à effectuer, utilisée pour s’assurer de ne rien oublier dans un processus ou une procédure.
Analyse SWOT : Outil d’analyse stratégique synthétisant les forces (Strengths), faiblesses (Weaknesses), opportunités (Opportunities) et menaces (Threats) d’un projet ou d’une organisation, pour orienter la prise de décision.
1. Qu'est-ce que la méthode QQOQCP dans l’analyse ?
2. Quel est le nom de l’auteur associé au principe du diagramme de Pareto ?
3. Quel est le rôle principal de la méthode QQOQCP dans l’analyse d’un problème ?
Outils d’analyse — rôle ?
Diagnostiquer, comprendre et résoudre des problèmes.
Outils de représentation graphique — exemple ?
Histogrammes, diagrammes, tableaux.
QQOQCP — signification ?
Qui, Quoi, Où, Quand, Comment, Pourquoi.
Diagramme causes-effets — objectif ?
Identifier causes d’un problème.
Analyse SWOT — composantes ?
Forces, Faiblesses, Opportunités, Menaces.
Collecte de données — outils ?
Fiches d’acquisition, feuilles de relevés.
A ficha de revisão cobre os conceitos essenciais de Outils et Méthodes en Gestion de la Qualité. Está organizada por tópicos para facilitar o aprendizado e a memorização, com definições chave, explicações e resumos.
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