Vocabulaire essentiel du métier et relation client

Trecho da ficha de revisão

Plan du Cours

  1. Vocabulaire métier
  2. Vocabulaire relation client
  3. Vocabulaire politesse
  4. Vocabulaire formation
  5. Vocabulaire lieu de travail
  6. Vocabulaire actions professionnelles
  7. Vocabulaire outils de sécurité
  8. Vocabulaire stages
  9. Vocabulaire localisation et questions

1. Vocabulaire métier

Notions clés & Définitions

  • A saleswoman : Femme qui vend des produits ou des services dans un contexte commercial. Elle doit maîtriser des compétences relationnelles et techniques pour convaincre et satisfaire le client.
  • A customer : Personne qui achète ou utilise un produit ou un service. Son comportement influence directement la performance commerciale.
  • Efficient : Qui accomplit une tâche avec le meilleur rapport effort/résultat. Selon PERROUX (date), l'efficacité est essentielle pour optimiser la productivité dans le métier.
  • Sociable : Capacité à établir facilement des relations avec autrui, favorisant un climat de confiance et de convivialité dans le cadre professionnel.

Points essentiels

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Prévia do quiz

1. Quelle est la signification de l'adjectif 'sociable' dans le contexte du vocabulaire métier?

2. En quelle année PERROUX a-t-il publié ou été associé à une référence importante dans le domaine du vocabulaire relation client ?

3. Quel est le rôle principal du vocabulaire de politesse dans la relation client?

Faça o quiz (9 perguntas) →

Prévia dos flashcards

Vendeuse — rôle ?

Vendre des produits ou services.

Client — définition ?

Personne achetant ou utilisant un service.

Efficient — signification ?

Réaliser une tâche avec peu d’effort et de résultats optimaux.

Sociable — rôle ?

Facilite la communication et la confiance.

Relation client — objectif ?

Satisfaire et fidéliser le client.

Polite — comportement ?

Courtois et respectueux envers autrui.

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Perguntas frequentes

O que a ficha de revisão sobre Vocabulaire essentiel du métier et relation client cobre?

A ficha de revisão cobre os conceitos essenciais de Vocabulaire essentiel du métier et relation client. Está organizada por tópicos para facilitar o aprendizado e a memorização, com definições chave, explicações e resumos.

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Quantas perguntas há no quiz de Vocabulaire essentiel du métier et relation client?

O quiz contém 9 perguntas de múltipla escolha com correções e explicações detalhadas para cada resposta. Ideal para testar seu conhecimento e identificar lacunas.

Faça o quiz (9 perguntas) →

Como estudar Vocabulaire essentiel du métier et relation client com flashcards?

Revizly oferece 18 flashcards interativos sobre Vocabulaire essentiel du métier et relation client. Cada cartão apresenta uma pergunta na frente e a resposta no verso, permitindo uma revisão ativa e eficaz baseada na repetição espaçada.

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