Flashcards: Gestion stratégique de la création de valeur — 20 cards

De l’individu à l’acteur — définition ?

Processus de transformation d’un individu en acteur performant.

Création de valeur — rôle ?

Transforme ressources en produits ou services à valeur ajoutée.

Performance globale — composantes ?

Économique, sociale, environnementale, organisationnelle.

Gestion RH — objectif principal ?

Optimiser contribution et maîtriser coûts du travail.

Contribution valeur — mesure ?

Évaluation de l’impact individuel ou collectif sur la création de valeur.

Évaluation activité humaine — outils ?

Indicateurs, tableaux de bord, mesure de performance.

Valeur perçue — définition ?

Appréciation subjective de la valeur par le client.

Performance commerciale — indicateurs clés ?

Chiffre d’affaires, fidélité, part de marché.

Indicateurs de performance — exemple ?

Taux d’évolution, ROI, satisfaction client.

Répartition de la valeur — objectif ?

Distribuer la richesse créée entre acteurs.

Fiche de poste — fonction ?

Définir missions, responsabilités, tâches.

Profils de compétences — rôle ?

Identifier savoirs, savoir-faire, qualités nécessaires.

Hiérarchie — influence ?

Organise responsabilités et flux de décision.

Activité de travail — influence ?

Conditionnée par compétences et conditions de travail.

Conditions de travail — impact ?

Influencent performance et qualité du travail.

Valeur ajoutée — calcul ?

Valeur de la production minus consommations intermédiaires.

Création de valeur — processus ?

Transformation de ressources en produits/services à valeur ajoutée.

Performance globale — définition ?

Résultat multidimensionnel de l’organisation à long terme.

Performance économique — exemple ?

Rentabilité, chiffre d’affaires.

Indicateurs de performance — utilité ?

Suivi, pilotage, amélioration continue.