Quiz: Les stratégies de segmentation et de ciblage — 10 questions

1. Que désigne la segmentation du marché ?

A. La fixation du prix en fonction du coût de production

B. Le classement du marché en sous-groupes appelés segments à l’aide d’un ou plusieurs critères

C. Le choix d’un seul produit pour tout le marché sans distinction

D. La répartition des ventes entre les différents canaux de distribution

Answer: (B)

Explanation

La segmentation consiste bien à découper le marché en segments à partir de critères définis. Elle ne correspond ni à la fixation du prix ni au choix d’un seul produit pour tous.

2. Quel est l’un des rôles principaux de la segmentation pour l’entreprise ?

A. Éviter toute différenciation entre les clients

B. Supprimer toute concurrence entre les entreprises

C. Structurer la connaissance de la demande et quantifier les segments

D. Remplacer la stratégie de ciblage par une seule offre standard

Answer: (C)

Explanation

La segmentation sert à mieux comprendre la demande et à évaluer les segments disponibles. Elle prépare ensuite une adaptation de la production et du marketing.

3. Quel ensemble correspond à des critères quantitatifs de segmentation ?

A. Personnalité, valeurs et style de vie

B. Fidélité, occasion d’achat et bénéfice recherché

C. Motivation, image de marque et notoriété

D. Géographique, socio-économique et démographique

Answer: (D)

Explanation

Les critères quantitatifs regroupent des variables mesurables comme les critères géographiques, socio-économiques et démographiques. Les autres propositions relèvent plutôt de critères psychographiques ou comportementaux.

4. Dans une segmentation a posteriori, quelle démarche est correcte ?

A. Définir un segment unique à partir du seul âge des consommateurs

B. Choisir d’abord des critères déterminants puis répartir les individus avant toute observation

C. Créer des segments selon le prix du produit sans analyser les comportements

D. Regrouper d’abord des comportements observés puis déterminer qui appartient à chaque segment

Answer: (D)

Explanation

L’approche a posteriori part de comportements observés pour faire émerger les segments, puis identifie leurs membres. À l’inverse, l’a priori choisit les critères avant de segmenter.

5. Quelle caractéristique décrit la pertinence d’un critère ?

A. Sa faculté à guider directement la distribution et la communication

B. Sa possibilité d’être étalonné et mesuré facilement

C. Sa capacité à séparer nettement des groupes sans chevauchement

D. Sa capacité à prédire fortement le comportement du consommateur

Answer: (D)

Explanation

Un critère pertinent est d’abord un bon prédicteur du comportement, ce qui améliore l’homogénéité des segments. La discrimination et l’opérationnalité relèvent d’autres qualités.

6. Pourquoi un critère non mesurable est-il moins utile pour segmenter ?

A. Parce qu’il ne peut plus jamais prédire le comportement

B. Parce qu’il empêche forcément toute homogénéité des segments

C. Parce qu’il devient difficile à étalonner et donc moins exploitable

D. Parce qu’il impose de créer un seul segment pour tout le marché

Answer: (C)

Explanation

La mesurabilité permet d’étalonner le critère ; sans cela, il est moins exploitable pour segmenter. Il peut rester intéressant en théorie, mais sa mise en œuvre devient limitée.

7. Quels éléments entrent dans l’attrait d’un segment ?

A. Sa taille, sa solvabilité, la concurrence et la satisfaction constatée

B. Le niveau d’entrée de gamme et le prix de vente unique

C. La personnalité des acheteurs et leur style de vie

D. Le savoir-faire technique et la capacité financière de l’entreprise

Answer: (A)

Explanation

L’attrait d’un segment se mesure notamment par sa taille, sa solvabilité, la concurrence et la satisfaction. Les autres éléments décrivent plutôt les atouts de l’entreprise ou d’autres critères de segmentation.

8. Que désignent les atouts de l’entreprise dans l’évaluation d’un segment ?

A. Le niveau de satisfaction déjà observé chez les clients du segment

B. La taille de la population du segment et sa croissance

C. Les ressources techniques, marketing et financières mobilisables pour servir ce segment

D. Le type de comportements d’achat utilisés pour former le segment

Answer: (C)

Explanation

Les atouts de l’entreprise correspondent à ce qu’elle peut mobiliser pour servir le segment, sur les plans technique, marketing et financier. La taille et la croissance relèvent de l’attrait du segment.

9. Quelle stratégie de ciblage vise un marché large sans cible particulière avec un produit unique ?

A. La stratégie concentrée

B. La stratégie différenciée

C. La stratégie sélective

D. La stratégie indifférenciée

Answer: (D)

Explanation

La stratégie indifférenciée s’adresse à un marché large avec une offre unique, souvent pour rechercher le volume. La stratégie concentrée, elle, vise un seul segment.

10. Quelle affirmation correspond à la stratégie différenciée ?

A. Elle évite toute adaptation pour réduire les coûts de mise en marché

B. Elle vise une seule cible étroite avec une offre haut de gamme

C. Elle adresse plusieurs segments avec des offres et un marketing mix spécifiques

D. Elle cherche surtout le volume avec un produit d’entrée de gamme unique

Answer: (C)

Explanation

La stratégie différenciée consiste à traiter plusieurs segments avec des offres distinctes et un marketing mix adapté à chacun. C’est aussi la stratégie la plus coûteuse à mettre en œuvre.