Flashcards: Management des cadres policiers — 88 cards

Pourquoi n'existe-t-il pas de modèle unique de commandement policier ?

Parce que l'autorité varie selon fonctions, grades et services.

Quel est le rôle principal du cadre policier dans la mise en œuvre des politiques ?

Il met en œuvre les politiques définies par les autorités administratives et judiciaires.

Que doit protéger le cadre selon le code de déontologie ?

Les agents placés sous son autorité.

Quelles valeurs cardinales la police nationale attend-elle ?

Le courage, le dévouement et l’intégrité.

Quelles qualités principales sont attendues des cadres policiers ?

Le sens des responsabilités, la capacité à décider, fédérer, déléguer, soutenir et écouter.

Comment le cadre donne-t-il du sens aux missions de la police nationale ?

En rappelant qu'elle veille au respect de la loi, défend les institutions et protège les citoyens.

Que signifie la bienveillance pour un cadre policier ?

Être indulgent et compréhensif sans perdre rigueur ni fermeté.

Quelles sont les cinq priorités du rôle attendu des cadres policiers ?

Donner du sens, veiller à la cohésion, créer un bon environnement, adapter le commandement, savoir communiquer.

En quelle année est paru le référentiel des compétences managériales de la police nationale ?

En 2020.

Quels sont les quatre piliers du référentiel des compétences managériales ?

Piloter, décider, fédérer et soutenir.

Qu'est-ce que l'intelligence situationnelle ?

La capacité à comprendre le contexte et les personnes pour agir en connaissance de cause.

Pourquoi le cadre doit-il s'approprier le référentiel selon chaque poste ?

Pour identifier les compétences à mettre en œuvre, améliorer et celles qui le concernent.

Que fait le cadre pour améliorer la qualité du service public et l'adaptation aux changements ?

Il veille à la formation continue, confie des responsabilités et renforce les compétences.

Quelle exigence de communication doit respecter le cadre dans ses actes de commandement ?

Maintenir une communication de qualité, y compris avec les outils numériques.

Les outils numériques remplacent-ils totalement les relations humaines selon le cadre ?

Non, ils complètent mais ne remplacent pas totalement les relations humaines.

Quels sont les 5 C de la posture du cadre policier ?

Connaître, concevoir, convaincre, conduire et contrôler.

Pourquoi connaître le travail des collaborateurs est-il important pour le cadre ?

Pour mieux concevoir l’organisation et répartir les missions.

Quels sont les quatre styles fondamentaux de management ?

Directif, persuasif, participatif et délégatif.

Sur quoi dépend le choix du style de management ?

Du niveau d’autonomie du collaborateur et de la situation professionnelle.

À quel type de collaborateur convient le style directif ?

À un collaborateur motivé mais inexpérimenté.

Quelles sont les conditions pour une délégation efficace ?

Elle doit être calibrée, limitée dans le temps, avec bilans et évaluations.

Comment le commandement change-t-il en situation de crise ?

Il devient plus directif pour accélérer la décision et obtenir un résultat rapide.

Quels principes guident la communication interne du cadre ?

Écoute active, neutralité, empathie, reformulation, questions pertinentes et absence de jugement.

Sur quoi repose l’écoute active du cadre ?

Sur la neutralité, l’empathie, la reformulation, les questions appropriées, l’absence de jugement personnel et une posture adaptée.

Quels effets favorise une communication interne efficace ?

Elle favorise l’autonomie, la motivation, l’implication professionnelle, le développement des compétences, le sentiment d’appartenance, la cohésion et le sens du travail.

Quelles obligations doit respecter la communication interne ?

Le secret de l’enquête, la discrétion professionnelle, les devoirs de réserve et de neutralité du service public.

Comment le cadre médiateur rétablit-il le dialogue ?

Grâce à l’impartialité, au questionnement, à l’écoute active, à la reformulation, à l’assertivité et à la communication non violente.

Quelles informations le chef de service doit-il diffuser aux agents ?

Les informations d’intérêt collectif et celles utiles à la situation personnelle des agents, comme les coordonnées des réseaux de soutien.

Quels exemples d’informations utiles personnelles le chef de service doit-il communiquer ?

Les coordonnées du guichet unique des blessés et du groupe d’assistance aux policiers victimes.

Quel rôle ont le courriel et l’intranet dans la communication interne ?

Ils complètent la communication orale en réunion ou lors de l’appel.

Que ne doivent pas remplacer le courriel et l’intranet ?

Le contact humain.

Qu'impose le devoir de protection au chef de service ?

De préserver l’intégrité physique et la santé physique et mentale des agents au travail.

Quels paramètres le cadre doit-il intégrer dans ses décisions et organisation ?

Les paramètres humains, sociaux, psychologiques, médicaux et sécuritaires.

Que doit garantir le chef avant d'exiger l'exécution d'une consigne ?

Les conditions, outils et cadre légal nécessaires à la mission et à la préservation des agents.

Que comprend la protection des agents ?

La mobilisation d’équipements, outils, infrastructures adaptés et une formation juridique et technique.

Quel accompagnement doivent recevoir les agents blessés ou malades ?

Un accompagnement hiérarchique pendant l’arrêt et la préparation du retour au service.

Sur quel fondement le cadre peut-il s’opposer au port de l’arme hors service ?

Sur l’article R.434-6 du code de la sécurité intérieure et l’article 114-6 du RGEPN selon l’instruction du 26 mai 2021.

Qu'est-ce que la gestion par objectifs en management policier ?

C'est fixer des objectifs précis, clairs et réalisables après un projet et une stratégie.

Que formalise la lettre de mission en management policier ?

Elle formalise les priorités stratégiques.

Quand peut-on utiliser la lettre de mission ?

Au début d’un projet, pour clarifier une politique ou lors d’une prise de poste.

Quel est le rôle du dispositif AMARIS piloté par l’IGPN ?

Identifier les situations ou procédures à risque pour les policiers ou le service.

Qu'est-ce que le DUERMI dans un service de police ?

Le document unique d’évaluation des risques lié à l’hygiène, santé et sécurité au travail.

Sur quoi doit se fonder l’équilibre managérial entre reconnaissance et sanction ?

Sur l’évaluation objective du travail, la récompense et la fermeté face aux comportements.

Qu'est-ce que le RETEX en management policier ?

Un retour d’expérience pour identifier réussites, dysfonctionnements et points de vigilance.

Quels groupes favorisent la réflexion collective et la cohésion ?

Les groupes de travail ouverts à tous les corps et grades.

Que doit organiser l'architecture de communication d'un service ?

Les communications descendante, ascendante et transversale.

Quel droit doit respecter l'architecture de communication d'un service ?

Le droit à la déconnexion professionnelle.

Quels professionnels font partie des dispositifs d’accompagnement mobilisables ?

Psychologues, assistants sociaux, médecine de prévention, SSPO, GAPV, Sentinelles, MAB, référents SGAMI.

En quoi consiste la conduite du changement ?

Identifier les risques liés aux restructurations et accompagner les agents avec un langage adapté.

Quels indicateurs principaux surveille-t-on pour les risques psychosociaux ?

Turn-over, absentéisme, consultations de soutien, contestations des évaluations.

Quels principes régissent l’usage de la force et des armes selon le cadre ?

Nécessité et proportionnalité.

Quels sont les principaux risques déontologiques identifiés ?

Usage disproportionné de la force, corruption, détournement de fichiers, violation du secret professionnel.

Qu'est-ce que la connaissance de soi pour un cadre ?

Identifier ses capacités, compétences, ressources, limites, moteurs et freins.

Que doit faire un cadre pour concilier réactivité et objectifs à moyen terme ?

Hiérarchiser ses priorités.

Sur quels aspects porte le travail sur soi du manager ?

Connaissance de soi, gestion des émotions, communication, remise en question managériale.

À quoi servent les techniques d’optimisation du potentiel (TOP) pour un cadre ?

Aider à gérer le stress, récupérer et lâcher prise après le travail.

Qu'est-ce que la connaissance de soi en management ?

C'est l'identification de ses capacités, compétences et ressources.

Que doit cerner un cadre pour mieux diriger son équipe ?

Ses préférences comportementales, moteurs, freins, limites et situations stressantes.

Pourquoi un cadre policier doit-il hiérarchiser ses priorités ?

Pour rester réactif face aux événements tout en poursuivant les objectifs du service.

Quelles sont les trois principales difficultés de gestion du temps ?

Le perfectionnisme, le défaut d’anticipation et le refus de déléguer.

Comment doit être l’autonomie des collaborateurs ?

Elle doit être raisonnable, effective et correctement cadrée.

Quel est l'objectif de cadrer l’autonomie des collaborateurs ?

Favoriser la motivation et l’efficacité sans entraver le commandement.

Vers qui un cadre peut-il se tourner en cas de difficultés personnelles ou professionnelles ?

Le SSPO, le service social, la médecine de prévention ou la médecine statutaire.

Que peuvent faire les services sollicités par un cadre en difficulté ?

Ils peuvent l’orienter vers d’autres professionnels.

Pourquoi les cadres de la police nationale doivent-ils gérer leur stress ?

Parce qu'il affecte leur santé, bien-être, ambiance, efficacité et famille.

Que doit faire le chef de service pour éviter l'isolement ?

Il doit échanger régulièrement avec des pairs aux responsabilités comparables.

Quel est l'objectif de la formation régulière obligatoire au management ?

Permettre au cadre de prendre du recul, remettre en question sa posture et actualiser ses connaissances.

Quand peut-on réaliser un point complet sur le commandement d'un cadre après son premier poste ?

Après deux ans d'exercice.

Quels outils sont utilisés pour le point complet sur le commandement après deux ans ?

Les tests Performance ENSP et un retour d'expérience.

À quelle fréquence l’évaluation approfondie des cadres supérieurs est-elle réalisée ?

Au moins une fois tous les six ans.

Sur quelle base légale repose l’évaluation approfondie des cadres supérieurs ?

L'article L. 412-2 du code général de la fonction publique.

Quels sont les étapes du processus normé d’évaluation approfondie ?

Auto-évaluation, entretien, échanges avec grands témoins, puis rapport débattu collégialement.

Qu'est-ce que le pilotage du service ?

C'est établir un diagnostic, montrer la direction, mesurer, ajuster et organiser l'action du service.

Sur quoi s'appuie le manager pour piloter ?

Sur les indicateurs d'activité, priorités, impacts, risques, objectifs, actions et responsables.

Que doit faire le contrôle de l'activité face aux écarts constatés ?

Identifier des axes d'amélioration et mettre en place des actions correctives.

Comment le manager organise-t-il l'action ?

En planifiant, répartissant tâches, adaptant ressources, organisant briefings et points réguliers.

Sur quoi repose la fédération des équipes ?

Sur le leadership, l'adhésion, des conditions favorables au collectif et la diffusion de l'information.

Comment agit un manager fédérateur ?

Avec respect, écoute, responsabilité, valorisation, encouragement, partage et équité.

Comment un manager soutient-il ses collaborateurs ?

En identifiant potentiels, confiant missions, formant, formalisant processus et transférant compétences.

Que doit garantir le responsable en matière d'éthique ?

Le respect des principes républicains, cadre juridique, déontologie, valeurs du service public et éthique.

Quelle est la durée du stage DI103 à Saint-Cyr-au-Mont-d’Or ?

Quatre jours.

À quels publics s’adresse le stage DI103 « Adaptation à l’emploi » ?

Aux inspecteurs généraux, contrôleurs généraux et commissaires généraux.

Quel est le public cible du stage DI116 « Management de la performance » ?

Les directeurs territoriaux.

Combien de jours dure le stage DI116 à Saint-Cyr-au-Mont-d’Or ?

Trois jours.

Où se déroule le stage DH131 « Mieux se connaître pour mieux manager » ?

À Cannes-Écluse.

Quels sont les objectifs du stage DI131 « Construire son parcours de manageur » ?

Analyser ses compétences, diagnostiquer son style, identifier ses besoins, établir un plan personnalisé.

Quelle est la durée du stage DI155 à Cannes-Écluse ?

Deux jours.

Quel est le thème principal du stage DQ006 à Cannes-Écluse ?

La prévention des risques psychosociaux et l’accompagnement des personnels en difficulté.