Scheda di revisione: Les fondamentaux du marketing digital

📋 Plan du Cours

  1. Profil utilisateur et attentes
  2. Quality Score et critères d’évaluation
  3. Ciblage par centres d’intérêt
  4. Retargeting et relance des prospects
  5. Mots clés contextuels et SEO sémantique
  6. Optimisation mobile et responsive design
  7. Optimisation des images pour le référencement
  8. Maillage interne et navigation
  9. Backlinks et autorité de la page
  10. Impact des mentions sociales sur le SEO
  11. E-réputation Avis Google, Trustpilot, notoriété → impacte la confiance.Marketing digital
  12. Plateformes digitales et leurs rôles

📖 1. Profil utilisateur et attentes

🔑 Notions clés & Définitions

  • Objectif : Dépasser 3% : CTR (click-through-rate) : % de personnes qui cliquent.
  • Voyage : Le parcours que suit un utilisateur avant, pendant et après un achat, comprenant plusieurs étapes où la performance et la pertinence des actions influencent la décision finale, par exemple la lecture d’avis ou la recommandation sur TikTok.
  • Parcours client : La trajectoire dynamique que suit un utilisateur à travers différentes étapes, de la prise de conscience à la fidélisation, permettant d’identifier les points de friction et les opportunités d’amélioration dans le funnel marketing.
  • Exemples : Lecture d’un avis Google.

📝 Points essentiels

  • Le marketing digital s’inscrit dans la continuité du marketing classique en se focalisant sur les besoins du consommateur.
  • Le parcours client est structuré en différentes étapes appelées funnel marketing, qui guident la conversion.
  • Reach désigne le nombre de personnes différentes touchées par une campagne.
  • Impressions correspondent au nombre total de vues d’une publicité, pouvant être supérieur au reach.
  • Engagement mesure l’interaction réelle avec le contenu (likes, commentaires, partages).
  • Les 8 grandes tendances social media (2024–2025) Tendances culturelles (comportements) Les marques doivent divertir, inspirer, donner de la valeur. Le modèle push publicitaire ne fonctionne plus en organique. Duolingo → mascotte humoristique (iconique). Ryanair → humour auto-dérision. Starbucks → contenus ASMR boissons.Marketing digital 1. INTRODUCTION : À QUOI SERT LE SOCIAL MEDIA ? 1.4 — Les attentes utilisateurs (2024–2025) Les études montrent 4 attentes clés : 1.Authenticité (moins de retouches, plus de vécu réel) 2.Rapid content (formats courts) 3.Personnalisation (contenus qui “me parlent”) 4.Interaction (vraie conversation avec les marques)Marketing digital 1. INTRODUCTION : À QUOI SERT LE SOCIAL MEDIA ? 1.5 — Le rôle du social media dans le parcours client Le social joue un rôle sur toutes les étapes du funnel : 1. Awareness → vidéos, collabs créateurs, UGC → tutoriels, preuves sociales, tests produits 3. Conversion → social commerce, ads optimisées 4. Fidélisation → programme ambassadeurs → communautés privées (Discord, IG Close Friends) 5. Advocacy → UGC → clients devenant créateurs Exemples : Glossier a construit 70 % de sa croissance grâce aux communautés. Airbnb encourage ses “superhosts” à créer du contenu. Nike Running Club : communauté d’entraînement = fidélité. 1.Marketing digital 2. LES PLATEFORMES & LEURS RÔLES Les plateformes ne sont plus des “réseaux

💡 À retenir

Comprendre précisément qui est l’utilisateur et ses attentes permet d’adapter le marketing digital pour maximiser la conversion.

📖 2. Quality Score et critères d’évaluation

🔑 Notions clés & Définitions

  • Conversion : Action spécifique réalisée par un utilisateur, comme un achat ou une inscription, utilisée pour mesurer l'efficacité d'une campagne publicitaire.
  • Impressions : Nombre total d’affichages.
  • Quality Score : Note attribuée par Google Ads à une annonce, qui influence le coût et la position de celle-ci dans les résultats de recherche.

📝 Points essentiels

  • Le Quality Score est une note attribuée par Google Ads qui influence le coût et la position des annonces.
  • Le CPC est le coût payé par clic, variable selon la concurrence et la qualité de l’annonce.
  • Le CPA mesure le coût pour une action spécifique (achat, inscription), essentiel pour évaluer la rentabilité.
  • Le ROAS calcule le retour financier généré pour chaque euro dépensé en publicité, indicateur de performance globale.
  • → construction d’un univers de marque cohérent, incarné, mémorisable. → formats immersifs (UGC, narratif, creator-based content). → accès direct à la conversion via Social Ads & formats shopping intégrés (TikTok Shop, Instagram Checkout). → suivi en temps réel des conversions (attribution data-driven). Conversation & social listening → analyse des signaux faibles, tendances, frustrations, attentes. → social listening via IA générative (Sprinklr AI, Brandwatch GPT). Innovation produit & co-création → les communautés testent les produits et co-construisent les lancements. Service client digitalisé → automatisation par chatbots IA, modération intelligente. → résolution 24/7, réduction du coût de support. Culture & influence → la culture vient des réseaux : sons, codes, trends, esthétiques. → marque obligée d’adapter son discours culturel.Marketing digital 1. INTRODUCTION : À QUOI SERT LE SOCIAL MEDIA ? 1.2 — Mutation profonde des plateformes : 2023 → 2025 Le social media bascule d’un modèle social graph → interest graph. Les contenus étaient montrés selon les relations sociales (amis, pages suivies). Les contenus sont montrés selon les centres d’intérêt, indépendamment des abonnements. >TikTok a initié ce changement, suivi par Instagram & YouTube Shorts. Implication pour les marques : ce n’est plus l’audience qui amène la visibilité, c’est la pertinence du contenu qui génère la

💡 À retenir

La maîtrise des critères d’évaluation publicitaire est essentielle pour optimiser le budget et la performance des campagnes.

📖 3. Ciblage par centres d’intérêt

🔑 Notions clés & Définitions

  • Format : Type de contenu publicitaire utilisé sur les réseaux sociaux, incluant des vidéos courtes de 6 à 12 secondes, des carrousels montrant plusieurs produits, des collections intégrant une mini boutique, et des Spark Ads qui sponsorisent du contenu généré par les utilisateurs.
  • Ciblage centres d’intérêt : Technique publicitaire permettant de toucher des audiences selon leurs passions ou habitudes, telles que mode minimaliste, running, crossfit, skincare, voyages pas chers ou cuisine asiatique, afin de créer des campagnes plus engageantes et pertinentes.

📝 Points essentiels

  • Le ciblage par centres d’intérêt permet de toucher des audiences selon leurs passions ou habitudes, comme mode minimaliste ou running.
  • Le ciblage comportemental se base sur les actions récentes des utilisateurs, telles que achats, navigation ou fréquentation de magasins.
  • Les Social Ads sont des publicités payantes sur réseaux sociaux ciblant les centres d’intérêt pour créer l’envie, avec des formats populaires incluant vidéos courtes, carrousels, collections et Spark Ads.
  • Les Spark Ads sponsorisent du contenu généré par les utilisateurs (UGC) pour renforcer l’authenticité et l’engagement.
  • Les 8 grandes tendances social media (2024–2025) Tendances culturelles (comportements) Les marques doivent divertir, inspirer, donner de la valeur. Le modèle push publicitaire ne fonctionne plus en organique. Duolingo → mascotte humoristique (iconique). Ryanair → humour auto-dérision. Starbucks → contenus ASMR boissons.Marketing digital 1. INTRODUCTION : À QUOI SERT LE SOCIAL MEDIA ? 1.4 — Les attentes utilisateurs (2024–2025) Les études montrent 4 attentes clés : 1.Authenticité (moins de retouches, plus de vécu réel) 2.Rapid content (formats courts) 3.Personnalisation (contenus qui “me parlent”) 4.Interaction (vraie conversation avec les marques)Marketing digital 1. INTRODUCTION : À QUOI SERT LE SOCIAL MEDIA ? 1.5 — Le rôle du social media dans le parcours client Le social joue un rôle sur toutes les étapes du funnel : 1. Awareness → vidéos, collabs créateurs, UGC → tutoriels, preuves sociales, tests produits 3. Conversion → social commerce, ads optimisées 4. Fidélisation → programme ambassadeurs → communautés privées (Discord, IG Close Friends) 5. Advocacy → UGC → clients devenant créateurs Exemples : Glossier a construit 70 % de sa croissance grâce aux communautés. Airbnb encourage ses “superhosts” à créer du contenu. Nike Running Club : communauté d’entraînement = fidélité. 1.Marketing digital 2. LES PLATEFORMES & LEURS RÔLES Les plateformes ne sont plus des “réseaux
  • → construction d’un univers de marque cohérent, incarné, mémorisable. → formats immersifs (UGC, narratif, creator-based content). → accès direct à la conversion via Social Ads & formats shopping intégrés (TikTok Shop, Instagram Checkout). → suivi en temps réel des conversions (attribution data-driven). Conversation & social listening → analyse des signaux faibles, tendances, frustrations, attentes. → social listening via IA générative (Sprinklr AI, Brandwatch GPT). Innovation produit & co-création → les communautés testent les produits et co-construisent les lancements. Service client digitalisé → automatisation par chatbots IA, modération intelligente. → résolution 24/7, réduction du coût de support. Culture & influence → la culture vient des réseaux : sons, codes, trends, esthétiques. → marque obligée d’adapter son discours culturel.Marketing digital 1. INTRODUCTION : À QUOI SERT LE SOCIAL MEDIA ? 1.2 — Mutation profonde des plateformes : 2023 → 2025 Le social media bascule d’un modèle social graph → interest graph. Les contenus étaient montrés selon les relations sociales (amis, pages suivies). Les contenus sont montrés selon les centres d’intérêt, indépendamment des abonnements. >TikTok a initié ce changement, suivi par Instagram & YouTube Shorts. Implication pour les marques : ce n’est plus l’audience qui amène la visibilité, c’est la pertinence du contenu qui génère la

💡 À retenir

Le ciblage par centres d’intérêt exploite les passions et comportements pour créer des campagnes publicitaires plus engageantes et pertinentes.

📖 4. Retargeting et relance des prospects

🔑 Notions clés & Définitions

  • Food : Secteur d’activité ciblé par la publicité digitale, illustré par des campagnes comme Coca Zero utilisant des bannières sur des sites fréquentés par des jeunes et des amateurs de sport.
  • Retargeting : Technique de marketing digital qui consiste à relancer une personne ayant déjà vu un produit ou une offre, en utilisant des annonces ciblées pour augmenter la probabilité de conversion.

📝 Points essentiels

  • Le remarketing utilise des bannières ou annonces ciblées sur des sites visités par l’utilisateur.
  • Les enchères CPC déterminent le coût par clic selon la concurrence et la qualité de l’annonce.
  • Les KPIs essentiels incluent impressions, reach, CTR, taux de conversion et ROAS pour mesurer l’efficacité.

💡 À retenir

Le remarketing utilise des bannières ou annonces ciblées sur des sites visités par l’utilisateur.

📖 5. Mots clés contextuels et SEO sémantique

🔑 Notions clés & Définitions

  • Exemple : Zara a compressé ses images → +23 % de trafic SEO.
  • SEO technique : L’optimisation de la structure, de la vitesse et de l’accessibilité d’un site web pour améliorer son référencement sur les moteurs de recherche.
  • SEO on-page : L’optimisation des contenus et des balises directement sur un site web, incluant la balise Title, la meta description, la structuration avec H1, H2, H3, et l’optimisation des images.

📝 Points essentiels

  • Le SEO off-page regroupe les actions externes comme les backlinks pour améliorer l’autorité.
  • Les mots clés contextuels sont intégrés naturellement dans le contenu pour correspondre aux intentions de recherche.
  • Le SEO sémantique vise à comprendre le sens global des requêtes pour mieux répondre aux attentes.
  • Caractéristiques 1. 2. 3. 4. 5. Mesurable : chaque vue, clic, achat peut être analysé → contrairement à l'affichage ou la TV. Ciblée : on ne montre pas la même pub à tout le monde (âge, intérêts, comportements, ville…). Adaptée : on modifie la campagne en temps réel si elle ne fonctionne pas. Flexible : budget de 10 € à… plusieurs millions. Multi-supports : Google, YouTube, TikTok, Instagram, Snapchat, sites web…Marketing digital 2.SEA – GOOGLE ADS Le SEA (Search Engine Advertising) permet d’acheter des espaces publicitaires dans les résultats Google. L’annonce apparaît au-dessus du référencement naturel (SEO), sous forme d’encadré “Annonce” . On achète une “place” dans Google, comme on achète une tête de gondole dans un supermarché.Marketing digital 2.SEA – GOOGLE ADS Fonctionnement (étape par étape) Étape 1 — L'utilisateur fait une recherche Ex : “meilleure crème peau sèche” , “restaurant italien Paris centre” , “vol pas cher Lisbonne” , “meilleure chaussure running femme” . Étape 2 — Google lance une enchère Chaque marque qui veut apparaître participe à une enchère instantanée (en moins de 100 ms). Étape 3 — Google classe les annonces Ce classement dépend de 3 grands critères : 1. Le montant de l’enchère Combien la marque est prête à payer pour un clic. 2. Le Quality Score Score sur 10 basé sur la pertinence de l’annonce la qualité de la page cible l’expérience utilisateur 3. L’Ad Rank C’est la “note globale” pour savoir qui apparaît en premier.Marketing digital 2.SEA – GOOGLE ADS
  • Les 8 grandes tendances social media (2024–2025) Tendances culturelles (comportements) Les marques doivent divertir, inspirer, donner de la valeur. Le modèle push publicitaire ne fonctionne plus en organique. Duolingo → mascotte humoristique (iconique). Ryanair → humour auto-dérision. Starbucks → contenus ASMR boissons.Marketing digital 1. INTRODUCTION : À QUOI SERT LE SOCIAL MEDIA ? 1.4 — Les attentes utilisateurs (2024–2025) Les études montrent 4 attentes clés : 1.Authenticité (moins de retouches, plus de vécu réel) 2.Rapid content (formats courts) 3.Personnalisation (contenus qui “me parlent”) 4.Interaction (vraie conversation avec les marques)Marketing digital 1. INTRODUCTION : À QUOI SERT LE SOCIAL MEDIA ? 1.5 — Le rôle du social media dans le parcours client Le social joue un rôle sur toutes les étapes du funnel : 1. Awareness → vidéos, collabs créateurs, UGC → tutoriels, preuves sociales, tests produits 3. Conversion → social commerce, ads optimisées 4. Fidélisation → programme ambassadeurs → communautés privées (Discord, IG Close Friends) 5. Advocacy → UGC → clients devenant créateurs Exemples : Glossier a construit 70 % de sa croissance grâce aux communautés. Airbnb encourage ses “superhosts” à créer du contenu. Nike Running Club : communauté d’entraînement = fidélité. 1.Marketing digital 2. LES PLATEFORMES & LEURS RÔLES Les plateformes ne sont plus des “réseaux

💡 À retenir

L’intégration intelligente des mots clés contextuels et la compréhension sémantique sont clés pour un référencement naturel performant.

📖 6. Optimisation mobile et responsive design

🔑 Notions clés & Définitions

📝 Points essentiels

  • Google privilégie le mobile-first indexing, indexant prioritairement la version mobile du site.
  • Une bonne UX mobile améliore l’engagement et réduit le taux de rebond sur smartphones.
  • La vitesse de chargement sur mobile est un facteur crucial pour le référencement et la satisfaction utilisateur.
  • Taux de rebond Pages par session Temps passé Scroll depth Engagement social (likes, commentaires, partages) Exemples : Tourisme : temps passé sur une page “Guide de destination” Food : taux de complétion d’une recette vidéo Beauté : engagement sur un tutoriel maquillage Instagram Luxe : interactions sur un lookbook digitalMarketing digital 2.

💡 À retenir

Optimiser l’expérience mobile est indispensable pour capter et retenir les utilisateurs dans un monde majoritairement mobile.

📖 7. Optimisation des images pour le référencement

🔑 Notions clés & Définitions

  • Beauté : Un secteur d'activité où la communication et la publicité sont orientées vers la promotion de produits cosmétiques, soins, et accessoires liés à l'apparence.
  • Mode : Un secteur d'activité axé sur la promotion de vêtements, accessoires, et tendances vestimentaires.
  • Balise ALT : Un attribut HTML qui fournit une description textuelle d'une image, utilisée par les moteurs de recherche pour comprendre le contenu visuel et par les technologies d'assistance pour améliorer l'accessibilité.

📝 Points essentiels

  • La balise ALT décrit l’image pour les moteurs de recherche et améliore l’accessibilité.
  • La compression d’image réduit la taille des fichiers sans perte visible pour accélérer le chargement.

💡 À retenir

La balise ALT décrit l’image pour les moteurs de recherche et améliore l’accessibilité.

📖 8. Maillage interne et navigation

🔑 Notions clés & Définitions

  • Maillage interne : Un système de liens entre les pages d’un site web qui facilite l’exploration par les utilisateurs et répartit le jus SEO pour améliorer la visibilité des pages.

📝 Points essentiels

  • Le maillage interne relie les pages entre elles pour faciliter l’exploration et répartir le jus SEO.
  • Une structure claire du site aide les moteurs à comprendre la hiérarchie des contenus.
  • Une navigation intuitive améliore l’expérience utilisateur et le temps passé sur le site.
  • Les silos thématiques regroupent les contenus par sujet pour renforcer la pertinence SEO.
  • Caractéristiques 1. 2. 3. 4. 5. Mesurable : chaque vue, clic, achat peut être analysé → contrairement à l'affichage ou la TV. Ciblée : on ne montre pas la même pub à tout le monde (âge, intérêts, comportements, ville…). Adaptée : on modifie la campagne en temps réel si elle ne fonctionne pas. Flexible : budget de 10 € à… plusieurs millions. Multi-supports : Google, YouTube, TikTok, Instagram, Snapchat, sites web…Marketing digital 2.SEA – GOOGLE ADS Le SEA (Search Engine Advertising) permet d’acheter des espaces publicitaires dans les résultats Google. L’annonce apparaît au-dessus du référencement naturel (SEO), sous forme d’encadré “Annonce” . On achète une “place” dans Google, comme on achète une tête de gondole dans un supermarché.Marketing digital 2.SEA – GOOGLE ADS Fonctionnement (étape par étape) Étape 1 — L'utilisateur fait une recherche Ex : “meilleure crème peau sèche” , “restaurant italien Paris centre” , “vol pas cher Lisbonne” , “meilleure chaussure running femme” . Étape 2 — Google lance une enchère Chaque marque qui veut apparaître participe à une enchère instantanée (en moins de 100 ms). Étape 3 — Google classe les annonces Ce classement dépend de 3 grands critères : 1. Le montant de l’enchère Combien la marque est prête à payer pour un clic. 2. Le Quality Score Score sur 10 basé sur la pertinence de l’annonce la qualité de la page cible l’expérience utilisateur 3. L’Ad Rank C’est la “note globale” pour savoir qui apparaît en premier.Marketing digital 2.SEA – GOOGLE ADS

💡 À retenir

Un maillage interne bien conçu optimise la navigation et renforce la visibilité SEO des pages clés.

📖 9. Backlinks et autorité de la page

🔑 Notions clés & Définitions

  • Backlinks : Liens entrants provenant d’autres sites web qui dirigent les utilisateurs vers un site donné, jouant un rôle crucial dans le référencement off-page.

📝 Points essentiels

  • Les backlinks sont des liens entrants provenant d’autres sites, essentiels pour le référencement off-page.
  • L’autorité de domaine mesure la crédibilité globale d’un site aux yeux des moteurs.
  • Caractéristiques 1. 2. 3. 4. 5. Mesurable : chaque vue, clic, achat peut être analysé → contrairement à l'affichage ou la TV. Ciblée : on ne montre pas la même pub à tout le monde (âge, intérêts, comportements, ville…). Adaptée : on modifie la campagne en temps réel si elle ne fonctionne pas. Flexible : budget de 10 € à… plusieurs millions. Multi-supports : Google, YouTube, TikTok, Instagram, Snapchat, sites web…Marketing digital 2.SEA – GOOGLE ADS Le SEA (Search Engine Advertising) permet d’acheter des espaces publicitaires dans les résultats Google. L’annonce apparaît au-dessus du référencement naturel (SEO), sous forme d’encadré “Annonce” . On achète une “place” dans Google, comme on achète une tête de gondole dans un supermarché.Marketing digital 2.SEA – GOOGLE ADS Fonctionnement (étape par étape) Étape 1 — L'utilisateur fait une recherche Ex : “meilleure crème peau sèche” , “restaurant italien Paris centre” , “vol pas cher Lisbonne” , “meilleure chaussure running femme” . Étape 2 — Google lance une enchère Chaque marque qui veut apparaître participe à une enchère instantanée (en moins de 100 ms). Étape 3 — Google classe les annonces Ce classement dépend de 3 grands critères : 1. Le montant de l’enchère Combien la marque est prête à payer pour un clic. 2. Le Quality Score Score sur 10 basé sur la pertinence de l’annonce la qualité de la page cible l’expérience utilisateur 3. L’Ad Rank C’est la “note globale” pour savoir qui apparaît en premier.Marketing digital 2.SEA – GOOGLE ADS

💡 À retenir

La qualité et la quantité des backlinks déterminent la puissance SEO et la confiance accordée à un site.

📖 10. Impact des mentions sociales sur le SEO

🔑 Notions clés & Définitions

  • Mentions sociales : Références à une marque ou un contenu sur les réseaux sociaux, incluant les mentions, likes, partages ou commentaires, qui témoignent de la visibilité et de l’engagement autour de cette marque ou contenu.

📝 Points essentiels

  • L’engagement social (likes, partages) peut indirectement influencer le référencement naturel.
  • Les social signals sont des indicateurs de popularité sociale pris en compte par certains moteurs.

💡 À retenir

Les interactions sociales contribuent à la visibilité et à la crédibilité SEO en renforçant la notoriété en ligne.

📖 11. E-réputation Avis Google, Trustpilot, notoriété → impacte la confiance.Marketing digital

🔑 Notions clés & Définitions

  • E-réputation : La perception globale qu'ont les internautes d'une marque sur internet, façonnée notamment par les avis clients sur des plateformes comme Google et Trustpilot, et qui influence la confiance et la fidélisation des clients.

📝 Points essentiels

  • L’e-réputation regroupe l’image perçue d’une marque sur internet.
  • Les avis clients sur Google et Trustpilot influencent fortement la décision d’achat.
  • La notoriété de marque correspond à la reconnaissance et à la popularité auprès du public.
  • Une bonne e-réputation augmente la confiance client et favorise la fidélisation.
  • La gestion proactive des avis et retours améliore la perception globale de la marque.
  • Rôle Exemples Annonceurs Marques, entreprises, ONG L’Oréal, Red Bull, Décathlon Agences Conception, conseil, exécution Publicis, BETC, DDB, agences locales Plateformes Diffusion, mesure Meta, Google, TikTok, LinkedIn Prestataires Outils et solutions HubSpot, Hootsuite, SendinBlue Freelances Spécialistes indépendants Community managers, rédacteurs SEOMarketing digital III. L’écosystème et les métiers du marketing digital 2. Les métiers clés Traffic Manager : pilote la performance des campagnes. Community Manager : anime et modère les réseaux sociaux. Social Media Manager : construit la stratégie globale social media. Growth Marketer : expérimente pour accélérer la croissance. Content Manager : crée et planifie les contenus. CRM Manager / Data Analyst : exploite les données pour fidéliser.Marketing digital IV. Étude de cas : “Spotify Wrapped” Objectif : renforcer la fidélisation et la notoriété de Spotify. Principe : chaque utilisateur reçoit un récapitulatif personnalisé de son année musicale. Résultats : des millions de partages spontanés → notoriété virale gratuite. Leçon : le marketing digital efficace repose sur la data + émotion + partage social.Marketing digital V. SynthèseÀ retenir Exemple concret Le marketing digital n’est pas qu’une technique : c’est une culture. L’écoute du public et la personnalisation des messages sont centrales. Le consommateur est devenu acteur.

💡 À retenir

L’e-réputation regroupe l’image perçue d’une marque sur internet.

📖 12. Plateformes digitales et leurs rôles

🔑 Notions clés & Définitions

  • Google Ads : Une plateforme publicitaire permettant d'acheter des espaces dans les résultats de recherche Google via des annonces textuelles (Search Ads), des annonces produits (Google Shopping) et des bannières display.

📝 Points essentiels

  • Google Ads propose des annonces textuelles classiques (Search Ads) et Google Shopping pour le e-commerce.
  • Meta Ads (Facebook, Instagram) ciblent les centres d’intérêt avec formats variés (carrousels, Reels).
  • TikTok Ads privilégient les vidéos courtes et Spark Ads sponsorisant du contenu UGC.
  • Le programmatic advertising utilise DSP pour acheter automatiquement des espaces publicitaires.
  • Les SSP sont les plateformes des éditeurs pour vendre leurs espaces, connectées aux Ad Exchanges.
  • Caractéristiques 1. 2. 3. 4. 5. Mesurable : chaque vue, clic, achat peut être analysé → contrairement à l'affichage ou la TV. Ciblée : on ne montre pas la même pub à tout le monde (âge, intérêts, comportements, ville…). Adaptée : on modifie la campagne en temps réel si elle ne fonctionne pas. Flexible : budget de 10 € à… plusieurs millions. Multi-supports : Google, YouTube, TikTok, Instagram, Snapchat, sites web…Marketing digital 2.SEA – GOOGLE ADS Le SEA (Search Engine Advertising) permet d’acheter des espaces publicitaires dans les résultats Google. L’annonce apparaît au-dessus du référencement naturel (SEO), sous forme d’encadré “Annonce” . On achète une “place” dans Google, comme on achète une tête de gondole dans un supermarché.Marketing digital 2.SEA – GOOGLE ADS Fonctionnement (étape par étape) Étape 1 — L'utilisateur fait une recherche Ex : “meilleure crème peau sèche” , “restaurant italien Paris centre” , “vol pas cher Lisbonne” , “meilleure chaussure running femme” . Étape 2 — Google lance une enchère Chaque marque qui veut apparaître participe à une enchère instantanée (en moins de 100 ms). Étape 3 — Google classe les annonces Ce classement dépend de 3 grands critères : 1. Le montant de l’enchère Combien la marque est prête à payer pour un clic. 2. Le Quality Score Score sur 10 basé sur la pertinence de l’annonce la qualité de la page cible l’expérience utilisateur 3. L’Ad Rank C’est la “note globale” pour savoir qui apparaît en premier.Marketing digital 2.SEA – GOOGLE ADS

💡 À retenir

Google Ads propose des annonces textuelles classiques (Search Ads) et Google Shopping pour le e-commerce.

🧩 Compléments de couverture

  1. Détail source à réviser : & panorama du marketing digital Cours 1Marketing digital Objectifs pédagogiques Expliquer ce qu’est le marketing digital et son importance actuelle. Identifier les principaux canaux et leviers du marketing digital. Compr (Source: "& panorama du marketing digital Cours 1Marketing digital Objectifs pédagogiques Expliquer ce qu’est le marketing digital et son importance actuelle. Identifier les principaux canaux et leviers du marketing digital. Comprendre les notions clés : reach, impressions, engagement, conversion, CAC, LTV. Situer les leviers dans le parcours client")
  2. Détail source à réviser : : Mobile & Social Media Smartphones, Instagram, YouTube Instantanéité, storytelling, “snack content” 2020–2025 : Data & IA marketing Tracking, automatisation, IA générative Personnalisation, CRM intelligent, analyse préd (Source: ": Mobile & Social Media Smartphones, Instagram, YouTube Instantanéité, storytelling, “snack content” 2020–2025 : Data & IA marketing Tracking, automatisation, IA générative Personnalisation, CRM intelligent, analyse prédictiveMarketing digital Auteurs clés https://www.youtube.com/watch?v=20NDpSqnPjU Philip Kotler : père du marketing moderne. Seth Godin :")
  3. Détail source à réviser : leur histoire : de la publicité longue et soignée (30 s TV) à des micro-contenus authentiques (6-15 s).Marketing digital II. Fondamentaux du marketing digital 1.Définition Ensemble des techniques marketing utilisant les (Source: "leur histoire : de la publicité longue et soignée (30 s TV) à des micro-contenus authentiques (6-15 s).Marketing digital II. Fondamentaux du marketing digital 1.Définition Ensemble des techniques marketing utilisant les canaux et supports numériques pour atteindre, influencer et fidéliser les consommateurs tout au long de leur parcours. Il s’agit à la")
  4. Détail source à réviser : client) : budget / nouveaux clients. LTV (Lifetime Value) : valeur totale d’un client sur la durée. ROI (Return On Investment) : rapport entre le gain et le coût de la campagne. Exemple chiffré : Une campagne Meta Ads de (Source: "client) : budget / nouveaux clients. LTV (Lifetime Value) : valeur totale d’un client sur la durée. ROI (Return On Investment) : rapport entre le gain et le coût de la campagne. Exemple chiffré : Une campagne Meta Ads de 1 000 € génère 200 clics (5 € / clic) et 10 ventes à 100 € → CA = 1 000 €, ROI = 0 (seuil de rentabilité atteint).Marketing digital")
  5. Détail source à réviser : naturel) Attirer du trafic organique “Meilleure cafetière 2025” – article de blog SEA (référencement payant) Capter la demande immédiate Google Ads “Réservation hôtel Nantes” Social Media Créer de l’engagement et de la c (Source: "naturel) Attirer du trafic organique “Meilleure cafetière 2025” – article de blog SEA (référencement payant) Capter la demande immédiate Google Ads “Réservation hôtel Nantes” Social Media Créer de l’engagement et de la communauté Campagne UGC Instagram #MyLookZara Display / Programmatic Accroître la visibilité par la publicité ciblée Bannières pour")
  6. Détail source à réviser : 3 contraintes : 1.Portrait express de la marque (Qui sommes-nous ? À qui parlons-nous ? Quelle émotion voulons-nous provoquer ?)+ un objectif clair (notoriété, engagement, conversion ou fidélisation). 2.Choisissez 3 cana (Source: "3 contraintes : 1.Portrait express de la marque (Qui sommes-nous ? À qui parlons-nous ? Quelle émotion voulons-nous provoquer ?)+ un objectif clair (notoriété, engagement, conversion ou fidélisation). 2.Choisissez 3 canaux digitaux et nommer l’action à mener, le public visé et l’indicateur simple (vues, clics, ventes, abonnés…) 3.Créez une idée de")
  7. Détail source à réviser : Pour mieux cibler les investissements digitaux. Pour personnaliser l’expérience client.Marketing digital Les 4 grands types de segmentation Type Description Exemples d’utilisation Données utilisées Démographique âge, sex (Source: "Pour mieux cibler les investissements digitaux. Pour personnaliser l’expérience client.Marketing digital Les 4 grands types de segmentation Type Description Exemples d’utilisation Données utilisées Démographique âge, sexe, revenus, situation Sephora adapte ses campagnes selon la tranche d’âge (Gen Z vs. Millenials) Formulaires, cookies Géographique")
  8. Détail source à réviser : ligne pour segmenter ultra finement : Moment de la journée (campagnes envoyées selon les heures d’activité). Appareil utilisé (mobile vs desktop). Intention de recherche (Google Ads et IA prédictive). Exemples : Spotify (Source: "ligne pour segmenter ultra finement : Moment de la journée (campagnes envoyées selon les heures d’activité). Appareil utilisé (mobile vs desktop). Intention de recherche (Google Ads et IA prédictive). Exemples : Spotify adapte les playlists selon le moment (“Morning Drive” , “Focus Work”). Zalando propose des offres selon la météo locale. Amazon modifie")
  9. Détail source à réviser : S’inscrire à une formation, acheter un produitMarketing digital II. Le Buyer Persona Exemples concrets Back Market : Persona 1 : “Thomas, 25 ans, sensible à l’écologie mais cherche le bon plan” . Persona 2 : “Julie, 35 a (Source: "S’inscrire à une formation, acheter un produitMarketing digital II. Le Buyer Persona Exemples concrets Back Market : Persona 1 : “Thomas, 25 ans, sensible à l’écologie mais cherche le bon plan” . Persona 2 : “Julie, 35 ans, maman, veut du fiable et responsable. ” Doctolib : Persona 1 : “Pierre, 40 ans, kiné libéral, veut gagner du temps sur la gestion des")
  10. Détail source à réviser : Le Customer Journey représente toutes les étapes qu’un utilisateur traverse avant, pendant et après son achat. C’est une vision dynamique : le client ne suit plus un tunnel linéaire, mais un “messy middle” (Google, 2023) (Source: "Le Customer Journey représente toutes les étapes qu’un utilisateur traverse avant, pendant et après son achat. C’est une vision dynamique : le client ne suit plus un tunnel linéaire, mais un “messy middle” (Google, 2023), où il alterne recherche, comparaison, hésitation, achat, recommandation. Les grandes étapes du parcours Étape Objectif du client")
  11. Détail source à réviser : mobile lente ou confuse. Trop d’étapes au paiement. Manque de cohérence entre pub et page d’atterrissage. Absence de réponse sur les réseaux sociaux. Manque de personnalisation des messages.Marketing digital III. Le Parc (Source: "mobile lente ou confuse. Trop d’étapes au paiement. Manque de cohérence entre pub et page d’atterrissage. Absence de réponse sur les réseaux sociaux. Manque de personnalisation des messages.Marketing digital III. Le Parcours Client Digital Les points de friction sont les moments où le client abandonne, doute ou se frustre. Exemples : Temps de chargement")
  12. Détail source à réviser : qui réussissent sont celles qui anticipent les émotions et les frictions.Marketing digital IV. Atelier interactif – Persona & Customer Journey Map Objectif : Appliquer la méthode persona + parcours client à une marque do (Source: "qui réussissent sont celles qui anticipent les émotions et les frictions.Marketing digital IV. Atelier interactif – Persona & Customer Journey Map Objectif : Appliquer la méthode persona + parcours client à une marque donnée (secteur food imposé). Consigne : En binôme, choisissez une marque : 1.Créez 1 persona complet. 2.Décrivez 3 étapes clés de son")
  13. Détail source à réviser : commande, heure de commande Luxe : mesure du trafic qualifié vs trafic inspirationnel (campagnes image) Beauté : suivi du taux de conversion après consultation de tutoriels ou avis clientsMarketing digital 2. Les grands (Source: "commande, heure de commande Luxe : mesure du trafic qualifié vs trafic inspirationnel (campagnes image) Beauté : suivi du taux de conversion après consultation de tutoriels ou avis clientsMarketing digital 2. Les grands types de KPI en marketing digital 2.1 KPI d’acquisition Mesurent la capacité à attirer des visiteurs qualifiés. Sessions / utilisateurs")
  14. Détail source à réviser : KPI de conversion Mesurent l’atteinte des objectifs business. Taux de conversion Nombre de transactions Panier moyen Revenu par visite Taux de transformation par canal Exemples : Voyage : conversion d’un simulateur de pr (Source: "KPI de conversion Mesurent l’atteinte des objectifs business. Taux de conversion Nombre de transactions Panier moyen Revenu par visite Taux de transformation par canal Exemples : Voyage : conversion d’un simulateur de prix en réservation Food : passage “consultation menu → commande” Beauté : conversion après test virtuel (AR) Luxe : prise de rendez-vous")
  15. Détail source à réviser : Être segmenté (canal, device, pays, persona) Exemple : Sessions par pays Taux de conversion mobile vs desktop CPA par canal Revenus par destinationMarketing digital 4. Tag management & tracking 4.1 Qu’est-ce que le tag m (Source: "Être segmenté (canal, device, pays, persona) Exemple : Sessions par pays Taux de conversion mobile vs desktop CPA par canal Revenus par destinationMarketing digital 4. Tag management & tracking 4.1 Qu’est-ce que le tag management ? Le tag management consiste à gérer l’ensemble des balises de tracking sans modifier le code du site. Outil de référence :")
  16. Détail source à réviser : digital 6. Vers un marketing post-cookies Disparition des cookies tiers Importance du first-party data CRM, login, newsletter, programmes de fidélité Exemples : Beauté : compte client + diagnostic peau Food : compte util (Source: "digital 6. Vers un marketing post-cookies Disparition des cookies tiers Importance du first-party data CRM, login, newsletter, programmes de fidélité Exemples : Beauté : compte client + diagnostic peau Food : compte utilisateur + préférences alimentaires Voyage : compte fidélité + historique de voyages Luxe : clienteling digital Publicité")
  17. Détail source à réviser : SEA 1) Search Ads (textes) Ce sont les annonces “classiques” . Structure : 3 titres 2 descriptions extensions (lieu, téléphone, prix)Marketing digital Exemples - Google ADS LA BELLE VIE Recherche : “livraison courses exp (Source: "SEA 1) Search Ads (textes) Ce sont les annonces “classiques” . Structure : 3 titres 2 descriptions extensions (lieu, téléphone, prix)Marketing digital Exemples - Google ADS LA BELLE VIE Recherche : “livraison courses express Paris” Annonce : “livraison Express 1h Paris - Livraison courses en 1h” Utilité : capter les utilisateurs prêts à commander. BEAUTÉ —")
  18. Détail source à réviser : Display Bannières visuelles sur des millions de sites. FOOD — COCA ZERO Bannières sur sites jeunes + sport → Impact massif, notoriété. MODE — SHEIN Remarketing : si tu as visité un produit, tu vois ce produit en bannière (Source: "Display Bannières visuelles sur des millions de sites. FOOD — COCA ZERO Bannières sur sites jeunes + sport → Impact massif, notoriété. MODE — SHEIN Remarketing : si tu as visité un produit, tu vois ce produit en bannière partout.Marketing digital 3.SOCIAL ADS – Publicité sur réseaux sociaux Les Social Ads sont les publicités payantes diffusées sur : Meta")
  19. Détail source à réviser : → Captent l’attention très vite. Exemples : KFC (2024) Challenge TikTok “Croque-KFC” → +22% de commandes de menus. RARE BEAUTY Spark Ads : réutilisation des vidéos clientes → Effet “vraie personne” . ZARA Reels ultra est (Source: "→ Captent l’attention très vite. Exemples : KFC (2024) Challenge TikTok “Croque-KFC” → +22% de commandes de menus. RARE BEAUTY Spark Ads : réutilisation des vidéos clientes → Effet “vraie personne” . ZARA Reels ultra esthétiques, musique tendance. NIKE Séquences POV “dans la peau d’un coureur” . AIRBNB “Se réveiller ici… ” → vidéos émotionnelles.")
  20. Détail source à réviser : de contenus parfum Nespresso → recettes de cafés filmées par utilisateursMarketing digital 4.LE PROGRAMMATIC ADVERTISING Le programmatique utilise l’intelligence artificielle et les enchères automatiques pour acheter des (Source: "de contenus parfum Nespresso → recettes de cafés filmées par utilisateursMarketing digital 4.LE PROGRAMMATIC ADVERTISING Le programmatique utilise l’intelligence artificielle et les enchères automatiques pour acheter des millions d’espaces publicitaires en temps réel. C’est comme un immense supermarché de pubs, ouvert 24/7, où les marques achètent des")
  21. Détail source à réviser : 3) Ciblage comportemental Ce que les gens font : achats récents fréquentation de magasins navigation (ex : “voyage”) 4) Lookalike Cible “qui ressemble à vos clients” . 5) Retargeting Relancer une personne ayant vu un pro (Source: "3) Ciblage comportemental Ce que les gens font : achats récents fréquentation de magasins navigation (ex : “voyage”) 4) Lookalike Cible “qui ressemble à vos clients” . 5) Retargeting Relancer une personne ayant vu un produit. Ultra efficace.Marketing digital 6.LES ENCHÈRES CPC - Coût par clic. Exemples sectoriels : McDo : 0,30 € Zara : 0,60 € Air France")
  22. Détail source à réviser : choisi 4.Format : Vidéo courte TikTok (6–10 sec), Story Instagram (visuelle + swipe up), Carrousel (mode, beauté) 5.Google Search (vol Lisbonne pas cher) 6.Google Shopping (chaussure running) 7.Message 8.KPI principalMar (Source: "choisi 4.Format : Vidéo courte TikTok (6–10 sec), Story Instagram (visuelle + swipe up), Carrousel (mode, beauté) 5.Google Search (vol Lisbonne pas cher) 6.Google Shopping (chaussure running) 7.Message 8.KPI principalMarketing digital Merci SEO & Content Marketing Séance 3Marketing digital Objectifs pédagogiques Comprendre les bases du SEO (on-page,")
  23. Détail source à réviser : : 1.Balise Title Doit contenir le mot-clé principal et donner envie. Exemple : “Sneakers écoresponsables pour femme – Nouvelle Collection 2025” . 2.Meta Description Rôle : inciter au clic. Exemple : “Découvrez nos basket (Source: ": 1.Balise Title Doit contenir le mot-clé principal et donner envie. Exemple : “Sneakers écoresponsables pour femme – Nouvelle Collection 2025” . 2.Meta Description Rôle : inciter au clic. Exemple : “Découvrez nos baskets recyclées, livrées en 48h. ” 3.H1, H2, H3 Structurent la page. Google adore les pages bien organisées.Marketing digital I. Le")
  24. Détail source à réviser : qui renvoient vers une recette → hausse immédiate du ranking.Marketing digital II. Le SEO “Off-Page” Ce qui vient de l’extérieur du site. 2. Mentions sociales (indirectes) Pas un facteur direct, mais les pages virales ob (Source: "qui renvoient vers une recette → hausse immédiate du ranking.Marketing digital II. Le SEO “Off-Page” Ce qui vient de l’extérieur du site. 2. Mentions sociales (indirectes) Pas un facteur direct, mais les pages virales obtiennent plus de liens → meilleur SEO. Exemples : TikTok “BookTok” → propulse des livres dans Google top 3. Marques beauté propulsées")
  25. Détail source à réviser : sociaux NewslettersMarketing digital IV. Content Marketing Exemples récents très efficaces : OVHCloud : guides complets générant +80 % de leurs leads. MyLittleParis : storytelling email ultra efficace (500k abonnés). Mic (Source: "sociaux NewslettersMarketing digital IV. Content Marketing Exemples récents très efficaces : OVHCloud : guides complets générant +80 % de leurs leads. MyLittleParis : storytelling email ultra efficace (500k abonnés). Michelin : classement restaurants → stratégie de contenu devenue ICONIQUE. Stratégie : le modèle “TOFU / MOFU / BOFU” TOFU : attirer (articles")
  26. Détail source à réviser : Marketing de contenu avancé & SEO techniqueSéance 7 -Transformer le contenu en actif d’acquisition durableMarketing digital 1. Du contenu “marketing” au contenu “business asset” Le contenu avancé vise à : Générer du traf (Source: "Marketing de contenu avancé & SEO techniqueSéance 7 -Transformer le contenu en actif d’acquisition durableMarketing digital 1. Du contenu “marketing” au contenu “business asset” Le contenu avancé vise à : Générer du trafic qualifié durable Renforcer l’expertise de marque Soutenir le SEO Nourrir le funnel (awareness → conversion)Marketing digital 2.")
  27. Détail source à réviser : de duplication Gestion SEO des filtres (prix, dates)Marketing digital 4. Contenus à forte valeur ajoutée 4.1 Formats premium Guides téléchargeables Comparateurs Outils interactifs Quizz Calculateurs Exemples : Voyage : s (Source: "de duplication Gestion SEO des filtres (prix, dates)Marketing digital 4. Contenus à forte valeur ajoutée 4.1 Formats premium Guides téléchargeables Comparateurs Outils interactifs Quizz Calculateurs Exemples : Voyage : simulateur de budget Food : calculateur nutritionnel Beauté : diagnostic peau Luxe : configurateur produitMarketing digital 5. SEO & IA")
  28. Détail source à réviser : personnalités culturellesMarketing digital 3. Sélection des influenceurs Critères clés : Audience réelle Taux d’engagement Alignement valeurs Qualité du contenu Historique collaborationsMarketing digital 4. Modèles de pa (Source: "personnalités culturellesMarketing digital 3. Sélection des influenceurs Critères clés : Audience réelle Taux d’engagement Alignement valeurs Qualité du contenu Historique collaborationsMarketing digital 4. Modèles de partenariats Posts sponsorisés Ambassadeurs long terme Affiliation Co-création produit Événements exclusifs Exemples : Beauté :")
  29. Détail source à réviser : devenant la première française à designer sa propre paire chez Adidas.Marketing digital 4. Modèles de partenariats Häagen-Dazs Häagen-Dazs s'est associé à des influenceurs locaux de New York pour souligner l'importance d (Source: "devenant la première française à designer sa propre paire chez Adidas.Marketing digital 4. Modèles de partenariats Häagen-Dazs Häagen-Dazs s'est associé à des influenceurs locaux de New York pour souligner l'importance de la crème glacée en été. La campagne mettait en vedette Häagen-Dazs Promotions BOGO et des événements d'échantillonnage dans les magasins")
  30. Détail source à réviser : En offrant un accès privilégié à leurs univers, leurs expertises ou leurs innovations, les marques renforcent l’engagement et la fidélité des influenceurs, tout en inscrivant ces rencontres dans une stratégie relationnel (Source: "En offrant un accès privilégié à leurs univers, leurs expertises ou leurs innovations, les marques renforcent l’engagement et la fidélité des influenceurs, tout en inscrivant ces rencontres dans une stratégie relationnelle de long terme, souvent alignée avec leurs temps forts de communication.Marketing digital 5. Cadre légal & contrats Mention #ad /")
  31. Détail source à réviser : Anne-Sophie Pic) comme marques d’influence gastronomique Dom Pérignon – Champagne de prestige (gastronomie & lifestyle) Tiffany & Co. – Joaillerie haut de gamme intégré à LVMH Christie’s International Real Estate – Exper (Source: "Anne-Sophie Pic) comme marques d’influence gastronomique Dom Pérignon – Champagne de prestige (gastronomie & lifestyle) Tiffany & Co. – Joaillerie haut de gamme intégré à LVMH Christie’s International Real Estate – Expertise immobilière luxe Stratégie CRM & E-mail marketingSéance 9 - Transformer un visiteur en client fidèle (et rentable)Marketing")
  32. Détail source à réviser : du CRM moderne 2.2 La segmentation : la clé du CRM efficace Type Exemple Démographique âge, pays Comportementale achats, clics Transactionnelle panier moyen RFM récence, fréquence, montant Lifecycle prospect → client → V (Source: "du CRM moderne 2.2 La segmentation : la clé du CRM efficace Type Exemple Démographique âge, pays Comportementale achats, clics Transactionnelle panier moyen RFM récence, fréquence, montant Lifecycle prospect → client → VIPMarketing digital 2. Les piliers du CRM moderne Exemples Beauté Voyage Luxe Clients ayant acheté un sérum → upsell crème Clients")
  33. Détail source à réviser : Promotionnels Relationnels Éditoriaux ÉvénementielsMarketing digital 4. E-mail marketing : formats & bonnes pratiques 4.2 Ce qui fait un bon e-mail Objet clair et engageant Personnalisation intelligente Contenu scannable (Source: "Promotionnels Relationnels Éditoriaux ÉvénementielsMarketing digital 4. E-mail marketing : formats & bonnes pratiques 4.2 Ce qui fait un bon e-mail Objet clair et engageant Personnalisation intelligente Contenu scannable CTA unique Mobile-first Exemple luxe Objet : “Une invitation privée, rien que pour vous” CTA : “Découvrir en")
  34. Détail source à réviser : des réseaux sociaux pour : faire connaître une marque (notoriété), créer une relation avec sa communauté, générer des ventes, écouter les besoins du public, renforcer l’image et la préférence de marque.Marketing digital (Source: "des réseaux sociaux pour : faire connaître une marque (notoriété), créer une relation avec sa communauté, générer des ventes, écouter les besoins du public, renforcer l’image et la préférence de marque.Marketing digital 1. INTRODUCTION : À QUOI SERT LE SOCIAL MEDIA ? ❤ Pourquoi les marques y investissent autant ? les gens passent en moyenne 2h30 par jour")
  35. Détail source à réviser : digital 1. INTRODUCTION : À QUOI SERT LE SOCIAL MEDIA ? 1.3 — Les 8 grandes tendances social media (2024–2025) Tendances structurantes (macro) Reels • TikTok • YouTube Shorts Durée idéale : 6–12 secondes Hook < 1 seconde (Source: "digital 1. INTRODUCTION : À QUOI SERT LE SOCIAL MEDIA ? 1.3 — Les 8 grandes tendances social media (2024–2025) Tendances structurantes (macro) Reels • TikTok • YouTube Shorts Durée idéale : 6–12 secondes Hook < 1 seconde Storytelling minimaliste + rythmique rapide Exemples 2024 : Sephora France : 8M vues sur “routine peau sensible en 10 sec” .")
  36. Détail source à réviser : sensibles classification et réponses semi-automatiques Ciblage + Ads audiences prédictives optimisation bid AI-first (Meta Advantage+, TikTok Smart Performance Campaigns)Marketing digital 1. INTRODUCTION : À QUOI SERT LE (Source: "sensibles classification et réponses semi-automatiques Ciblage + Ads audiences prédictives optimisation bid AI-first (Meta Advantage+, TikTok Smart Performance Campaigns)Marketing digital 1. INTRODUCTION : À QUOI SERT LE SOCIAL MEDIA ? 1.3 — Les 8 grandes tendances social media (2024–2025) L’achat se fait directement dans la plateforme. 2024–2025")
  37. Détail source à réviser : culturelles (comportements) Les créateurs remplacent les “ambassadeurs traditionnels” . Yves Rocher collab régulière avec micro-influenceuses skincare. Kusmi Tea x créatrices bien-être (TikTok). Nike x micro-créateurs ru (Source: "culturelles (comportements) Les créateurs remplacent les “ambassadeurs traditionnels” . Yves Rocher collab régulière avec micro-influenceuses skincare. Kusmi Tea x créatrices bien-être (TikTok). Nike x micro-créateurs running. > Les micro-influencers (5–50k) performent mieux que les stars.Marketing digital 1. INTRODUCTION : À QUOI SERT LE SOCIAL MEDIA ? 1.3")
  38. Détail source à réviser : 2. LES PLATEFORMES & LEURS RÔLES Idéal pour : beauté, mode, food visuel, parfum, luxe Formats forts : Reels, Stories, Carrousels, contenus “lifestyle” . Rôle stratégique Construire un univers de marque cohérent (beauté, (Source: "2. LES PLATEFORMES & LEURS RÔLES Idéal pour : beauté, mode, food visuel, parfum, luxe Formats forts : Reels, Stories, Carrousels, contenus “lifestyle” . Rôle stratégique Construire un univers de marque cohérent (beauté, mode, food premium, parfum, luxe). Accélérer la découverte produit via Reels. Préparer la conversion grâce aux Shopping tags,")
  39. Détail source à réviser : formats longs. Formats : vlogs, review produits, storytelling, tutoriels. Rôle stratégique Devenir une référence dans son secteur. Produire des contenus pérennes (tutoriels beauté, tests sport, vlogs voyage). Aider à la (Source: "formats longs. Formats : vlogs, review produits, storytelling, tutoriels. Rôle stratégique Devenir une référence dans son secteur. Produire des contenus pérennes (tutoriels beauté, tests sport, vlogs voyage). Aider à la considération d’achat (reviews, comparatifs). Développer une image de marque forte. Exemples : vlog “5 jours en Islande” sponsorisé par")
  40. Détail source à réviser : : Mango → idées tenues par saison. Voyage : Visit Iceland → épingles guides destinations.Marketing digital 2. LES PLATEFORMES & LEURS RÔLES Rôle stratégique Développer la crédibilité de l'entreprise. Mettre en avant l’ex (Source: ": Mango → idées tenues par saison. Voyage : Visit Iceland → épingles guides destinations.Marketing digital 2. LES PLATEFORMES & LEURS RÔLES Rôle stratégique Développer la crédibilité de l'entreprise. Mettre en avant l’expertise, les coulisses, les collaborateurs. Recruter, fidéliser, influencer. Exemples sectoriels Luxe : Hermès → valorisation artisans &")
  41. Détail source à réviser : : avis clients, interactions de longues durées, messages privés → véritable SAV digital. Communautés via Groups (très puissant) Communautés beauté, sport, maternité, voyage, cuisine → extrêmement actives. Valeur stratégi (Source: ": avis clients, interactions de longues durées, messages privés → véritable SAV digital. Communautés via Groups (très puissant) Communautés beauté, sport, maternité, voyage, cuisine → extrêmement actives. Valeur stratégique pour marques : tests produits, insights, bêta-testeurs. Les groupes deviennent des “focus groups gratuits” . Reels “restaurant")
  42. Détail source à réviser : jeunes actifs, fans de fast casual. Mode : 16–25, fans tendances TikTok. Luxe & parfum : 25–45, fort pouvoir d’achat. Voyage : 20–35, recherche de bons plans.Marketing digital 3. ÉLABORER UNE STRATÉGIE SOCIAL MEDIA Étape (Source: "jeunes actifs, fans de fast casual. Mode : 16–25, fans tendances TikTok. Luxe & parfum : 25–45, fort pouvoir d’achat. Voyage : 20–35, recherche de bons plans.Marketing digital 3. ÉLABORER UNE STRATÉGIE SOCIAL MEDIA Étape 3 : Choisir les bons formats Pour chaque secteur, les formats les plus performants : Beauté Reels “avant / après” TikTok face cam “je")
  43. Détail source à réviser : 1. Le Reel Instagram rapide dynamique musique tendance accroche dans les 2 premières secondes Exemples : Sephora : routine en 5 étapes Nike : entraînement court Maison Margiela : ambiance artisteMarketing digital 4. FORM (Source: "1. Le Reel Instagram rapide dynamique musique tendance accroche dans les 2 premières secondes Exemples : Sephora : routine en 5 étapes Nike : entraînement court Maison Margiela : ambiance artisteMarketing digital 4. FORMATS NATIFS 2. TikTok natif Règle d’or : “on doit croire que ça n’est pas une pub” . Exemples : McDo : humour, face cam Sephora : “test")
  44. Détail source à réviser : : délais de livraison Voyage : infos sur les destinations 3) Gérer les interactions (like, DM, moderer) supprimer les messages agressifs répondre rapidement (objectif < 1h) 4) Veille (sur la concurrence & tendances) Exem (Source: ": délais de livraison Voyage : infos sur les destinations 3) Gérer les interactions (like, DM, moderer) supprimer les messages agressifs répondre rapidement (objectif < 1h) 4) Veille (sur la concurrence & tendances) Exemples : tendances TikTok beauté recettes virales food destinations tendance 5) Proposer des idées créatives challenges UGC collabs")
  45. Détail source à réviser : 2010–2020 : Mobile & Social Media Smartphones, Instagram, YouTube Instantanéité, storytelling, “snack content” 2020–2025 : Data & IA marketing Tracking, automatisation, IA générative Personnalisation, CRM intelligent, an (Source: "2010–2020 : Mobile & Social Media Smartphones, Instagram, YouTube Instantanéité, storytelling, “snack content” 2020–2025 : Data & IA marketing Tracking, automatisation, IA générative Personnalisation, CRM intelligent, analyse prédictiveMarketing digital Auteurs clés https://www")
  46. Détail source à réviser : 2020) Le parcours n’est plus linéaire : les consommateurs comparent, changent d’avis, reviennent (Source: "2020) Le parcours n’est plus linéaire : les consommateurs comparent, changent d’avis, reviennent")
  47. Détail source à réviser : 2025” – article de blog SEA (référencement payant) Capter la demande immédiate Google Ads “Réservation hôtel Nantes” Social Media Créer de l’engagement et de la communauté Campagne UGC Instagram #MyLookZara Display / Pro (Source: "2025” – article de blog SEA (référencement payant) Capter la demande immédiate Google Ads “Réservation hôtel Nantes” Social Media Créer de l’engagement et de la communauté Campagne UGC Instagram #MyLookZara Display / Programmatic Accroître la visibilité par la publicité ciblé")
  48. Détail source à réviser : I. La segmentation marketing digitale La segmentation, c’est diviser son marché en sous-groupes homogènes pour mieux adapter sa communication, ses offres et ses canaux (Source: "I. La segmentation marketing digitale La segmentation, c’est diviser son marché en sous-groupes homogènes pour mieux adapter sa communication, ses offres et ses canaux")
  49. Détail source à réviser : II. Le Buyer Persona Un buyer persona est un portrait semi-fictif de ton client idéal, construit à partir de données réelles et d’observations (Source: "II. Le Buyer Persona Un buyer persona est un portrait semi-fictif de ton client idéal, construit à partir de données réelles et d’observations")
  50. Détail source à réviser : III. Le Parcours Client Digital Exemples Le Slip Français : storytelling fort (awareness), site fluide (conversion), e-mail personnalisé (fidélisation) (Source: "III. Le Parcours Client Digital Exemples Le Slip Français : storytelling fort (awareness), site fluide (conversion), e-mail personnalisé (fidélisation)")
  51. Détail source à réviser : IV. Atelier interactif – Persona & Customer Journey Map Objectif : Appliquer la méthode persona + parcours client à une marque donnée (secteur food imposé) (Source: "IV. Atelier interactif – Persona & Customer Journey Map Objectif : Appliquer la méthode persona + parcours client à une marque donnée (secteur food imposé)")
  52. Détail source à réviser : 6. Vers un marketing post-cookies Disparition des cookies tiers Importance du first-party data CRM, login, newsletter, programmes de fidélité Exemples : Beauté : compte client + diagnostic peau Food : compte utilisateur (Source: "6. Vers un marketing post-cookies Disparition des cookies tiers Importance du first-party data CRM, login, newsletter, programmes de fidélité Exemples : Beauté : compte client + diagnostic peau Food : compte utilisateur + préférences alimentaires Voyage : compte fidélité + historique de voyages Luxe : clienteling digital Publicité DigitaleSéance 4 - SEA •...")
  53. Détail source à réviser : 1) Search Ads (textes) Ce sont les annonces “classiques” (Source: "1) Search Ads (textes) Ce sont les annonces “classiques”")
  54. Détail source à réviser : 1) Vidéos courtes Durée idéale : 6 à 12 secondes → Captent l’attention très vite (Source: "1) Vidéos courtes Durée idéale : 6 à 12 secondes → Captent l’attention très vite")
  55. Détail source à réviser : 2) Ciblage centres d’intérêt Exemples : mode minimaliste running crossfit skincare routines voyages pas chers cuisine asiatique 3) Ciblage comportemental Ce que les gens font : achats récents fréquentation de magasins na (Source: "2) Ciblage centres d’intérêt Exemples : mode minimaliste running crossfit skincare routines voyages pas chers cuisine asiatique 3) Ciblage comportemental Ce que les gens font : achats récents fréquentation de magasins navigation (ex : “voyage”) 4) Lookalike Cible “qui ressemble à vos clients” . 5) Retargeting Relancer une personne ayant vu un produit. Ult...")
  56. Détail source à réviser : 1. 1ère position → environ 28–35 % des clics (étude Backlinko / 2024) (Source: "1. 1ère position → environ 28–35 % des clics (étude Backlinko / 2024)")
  57. Détail source à réviser : 7. Images optimisées (poids + balise ALT) ALT = description utile pour le référencement ET l’accessibilité (Source: "7. Images optimisées (poids + balise ALT) ALT = description utile pour le référencement ET l’accessibilité")
  58. Détail source à réviser : 1. Du contenu “marketing” au contenu “business asset” Le contenu avancé vise à : Générer du trafic qualifié durable Renforcer l’expertise de marque Soutenir le SEO Nourrir le funnel (awareness → conversion)Marketing digi (Source: "1. Du contenu “marketing” au contenu “business asset” Le contenu avancé vise à : Générer du trafic qualifié durable Renforcer l’expertise de marque Soutenir le SEO Nourrir le funnel (awareness → conversion)Marketing digital 2")
  59. Détail source à réviser : L’influence comme levier stratégique L’influence ne se limite pas à la notoriété : Génération de trafic Création de contenu Preuve sociale Conversion SEO indirectMarketing digital 2. Typologie des influenceurs Type Audie (Source: "L’influence comme levier stratégique L’influence ne se limite pas à la notoriété : Génération de trafic Création de contenu Preuve sociale Conversion SEO indirectMarketing digital 2. Typologie des influenceurs Type Audience Usage Nano <10k Authenticité Micro 10k–100k Engagement Macro 100k–1M Visibilité Mega +1M ImageMarketing digital 2. Typologie des infl...")
  60. Détail source à réviser : 4. Modèles de partenariats L’événementiel est devenu un levier clé pour renforcer la relation entre les marques et leurs influenceurs (Source: "4. Modèles de partenariats L’événementiel est devenu un levier clé pour renforcer la relation entre les marques et leurs influenceurs")
  61. Détail source à réviser : 1. Pourquoi le CRM est le cœur de la performance digitale Contrairement à l’acquisition (SEO, ads, influence), le CRM agit sur des audiences déjà connues : prospects clients clients fidèles clients inactifs > Le CRM perm (Source: "1. Pourquoi le CRM est le cœur de la performance digitale Contrairement à l’acquisition (SEO, ads, influence), le CRM agit sur des audiences déjà connues : prospects clients clients fidèles clients inactifs > Le CRM permet de maximiser la valeur client dans le temps")
  62. Détail source à réviser : INTRODUCTION : À QUOI SERT LE SOCIAL MEDIA ? Le Social Media Marketing, c’est l’utilisation des réseaux sociaux pour : faire connaître une marque (notoriété), créer une relation avec sa communauté, générer des ventes, éc (Source: "INTRODUCTION : À QUOI SERT LE SOCIAL MEDIA ? Le Social Media Marketing, c’est l’utilisation des réseaux sociaux pour : faire connaître une marque (notoriété), créer une relation avec sa communauté, générer des ventes, écouter les besoins du public, renforcer l’image et la préfére")
  63. Détail source à réviser : INTRODUCTION : À QUOI SERT LE SOCIAL MEDIA ? 1.3 — Les 8 grandes tendances social media (2024–2025) Tendances structurantes (macro) Reels • TikTok • YouTube Shorts Durée idéale : 6–12 secondes Hook < 1 seconde Storytelli (Source: "INTRODUCTION : À QUOI SERT LE SOCIAL MEDIA ? 1.3 — Les 8 grandes tendances social media (2024–2025) Tendances structurantes (macro) Reels • TikTok • YouTube Shorts Durée idéale : 6–12 secondes Hook < 1 seconde Storytelling minimaliste + rythmique rapide Exemples 2024 : Sephora Fr")
  64. Détail source à réviser : INTRODUCTION : À QUOI SERT LE SOCIAL MEDIA ? 1.3 — Les 8 grandes tendances social media (2024–2025) L’achat se fait directement dans la plateforme. 2024–2025 : TikTok Shop : conversions x3 dans la beauté. Instagram Shopp (Source: "INTRODUCTION : À QUOI SERT LE SOCIAL MEDIA ? 1.3 — Les 8 grandes tendances social media (2024–2025) L’achat se fait directement dans la plateforme. 2024–2025 : TikTok Shop : conversions x3 dans la beauté. Instagram Shopping : carrousels “produits épinglés” . Pinterest Shopping :")
  65. Détail source à réviser : 2. LES PLATEFORMES & LEURS RÔLES Idéal pour : beauté, mode, food visuel, parfum, luxe Formats forts : Reels, Stories, Carrousels, contenus “lifestyle” (Source: "2. LES PLATEFORMES & LEURS RÔLES Idéal pour : beauté, mode, food visuel, parfum, luxe Formats forts : Reels, Stories, Carrousels, contenus “lifestyle”")
  66. Détail source à réviser : 2024–2025 une plateforme clé pour la conversion, l’achat média, les groupes actifs et les audiences mûres (30–60 ans) (Source: "2024–2025 une plateforme clé pour la conversion, l’achat média, les groupes actifs et les audiences mûres (30–60 ans)")
  67. Détail source à réviser : 3. ÉLABORER UNE STRATÉGIE SOCIAL MEDIA Étape 1 : Définir un objectif clair augmenter la visibilité, obtenir plus d'abonnés, générer du trafic vers le site, promouvoir un lancement produit, améliorer l’image de marque (Source: "3. ÉLABORER UNE STRATÉGIE SOCIAL MEDIA Étape 1 : Définir un objectif clair augmenter la visibilité, obtenir plus d'abonnés, générer du trafic vers le site, promouvoir un lancement produit, améliorer l’image de marque")
  68. Détail source à réviser : ison Margiela : ambiance artisteMarketing digital 4. FORMATS NATIFS 2. TikTok natif Règle d’or : “on doit croire que ça n’est pas une pub” . Exemples : McDo : humour, face cam Sephora : “test en direct” Maybelline : filt (Source: "ison Margiela : ambiance artisteMarketing digital 4. FORMATS NATIFS 2. TikTok natif Règle d’or : “on doit croire que ça n’est pas une pub” . Exemples : McDo : humour, face cam Sephora : “test en direct” Maybelline : filtre viral “cils boostés”Marketing digital 4. FORMATS NATIFS 3. Carrousel Très utile en mode & beauté. Format idéal pour raconter une mini-...")
  69. Détail source à réviser : omme moteur de recherche. Recherche : “restaurants Italie pas chers” “routine peau mixte” “look tendance automne 2024” TikTok devient l’équivalent visuel de Google.Marketing digital 1. INTRODUCTION : À QUOI SERT LE SOCIA (Source: "omme moteur de recherche. Recherche : “restaurants Italie pas chers” “routine peau mixte” “look tendance automne 2024” TikTok devient l’équivalent visuel de Google.Marketing digital 1. INTRODUCTION : À QUOI SERT LE SOCIAL MEDIA ? 1.3 — Les 8 grandes tendances social media (2024")
  70. Détail source à réviser : 2024–2025) Tendances culturelles (comportements) Les créateurs remplacent les “ambassadeurs traditionnels” (Source: "2024–2025) Tendances culturelles (comportements) Les créateurs remplacent les “ambassadeurs traditionnels”")
  71. Détail source à réviser : 2024–2025) Tendances culturelles (comportements) Les contenus trop beaux fonctionnent moins bien (Source: "2024–2025) Tendances culturelles (comportements) Les contenus trop beaux fonctionnent moins bien")
  72. Détail source à réviser : 2024–2025) Tendances culturelles (comportements) Les 16–30 ans utilisent TikTok comme moteur de recherche (Source: "2024–2025) Tendances culturelles (comportements) Les 16–30 ans utilisent TikTok comme moteur de recherche")
  73. Détail source à réviser : 2. LES PLATEFORMES & LEURS RÔLES Idéal pour : beauté, déco, mode, parfum, voyage inspirationnel Rôle stratégique Capter les recherches visuelles de personnes déjà en intention d’achat (Source: "2. LES PLATEFORMES & LEURS RÔLES Idéal pour : beauté, déco, mode, parfum, voyage inspirationnel Rôle stratégique Capter les recherches visuelles de personnes déjà en intention d’achat")
  74. Détail source à réviser : 3. ÉLABORER UNE STRATÉGIE SOCIAL MEDIA Étape 4 : Construire un calendrier éditorial 3 types de contenus indispensables : Contenu utile Ex : Beauté : “Comment éviter la peau sèche (Source: "3. ÉLABORER UNE STRATÉGIE SOCIAL MEDIA Étape 4 : Construire un calendrier éditorial 3 types de contenus indispensables : Contenu utile Ex : Beauté : “Comment éviter la peau sèche")
  75. Détail source à réviser : les pour débutants” Contenu inspirant Ex : Voyage : “5 destinations à moins de 200 €” Mode : “tenues mono-couleur beige” Contenu entertaining (divertissant) Ex : Food : défis recettes Beauté : erreurs maquillage Mode : “ (Source: "les pour débutants” Contenu inspirant Ex : Voyage : “5 destinations à moins de 200 €” Mode : “tenues mono-couleur beige” Contenu entertaining (divertissant) Ex : Food : défis recettes Beauté : erreurs maquillage Mode : “expectation vs reality”Marketing digital 4. FORMATS NATIFS 1. Le Reel Instagram rapide dynamique musique tendance accroche dans les 2 pre...")
  76. Détail source à réviser : Exemples : McDo : humour, face cam Sephora : “test en direct” Maybelline : filtre viral “cils boostés”Marketing digital 4. FORMATS NATIFS 3. Carrousel Très utile en mode & beauté. Format idéal pour raconter une mini-hist (Source: "Exemples : McDo : humour, face cam Sephora : “test en direct” Maybelline : filtre viral “cils boostés”Marketing digital 4. FORMATS NATIFS 3. Carrousel Très utile en mode & beauté. Format idéal pour raconter une mini-histoire. Exemples : Mode : “4 façons de porter une chemise blanche” Beauté : “routine peau mixte en 3 étapes”Marketing digital 4. FORMATS NA...")
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  79. Détail source à réviser : s UGC collabs créateurs nouveaux formats 6) Crises & bad buzz (gestion simple) Exemples : retard livraison rupture produit beauté problème de réservation voyageMarketing digital 6. LES KPIs ESSENTIELS Engagement : Likes, (Source: "s UGC collabs créateurs nouveaux formats 6) Crises & bad buzz (gestion simple) Exemples : retard livraison rupture produit beauté problème de réservation voyageMarketing digital 6. LES KPIs ESSENTIELS Engagement : Likes, commentaires, partages. Reach = personnes touchées : Plus c’est haut, mieux la marque est vue. Impressions = nombre total de vues : Peut...")
  80. Détail source à réviser : ples 2024 : Sephora France : 8M vues sur “routine peau sensible en 10 sec” . Airbnb : POV “Tu pourrais dormir ici… ” , trend viral. McDo : montage “speed cuts” .Marketing digital 1. INTRODUCTION : À QUOI SERT LE SOCIAL M (Source: "ples 2024 : Sephora France : 8M vues sur “routine peau sensible en 10 sec” . Airbnb : POV “Tu pourrais dormir ici… ” , trend viral. McDo : montage “speed cuts” .Marketing digital 1. INTRODUCTION : À QUOI SERT LE SOCIAL MEDIA ? 1.3 — Les 8 grandes tendances social media (2024–")
  81. Détail source à réviser : nsible en 10 sec” . Airbnb : POV “Tu pourrais dormir ici… ” , trend viral. McDo : montage “speed cuts” .Marketing digital 1. INTRODUCTION : À QUOI SERT LE SOCIAL MEDIA ? 1.3 — Les 8 grandes tendances social media (2024–2 (Source: "nsible en 10 sec” . Airbnb : POV “Tu pourrais dormir ici… ” , trend viral. McDo : montage “speed cuts” .Marketing digital 1. INTRODUCTION : À QUOI SERT LE SOCIAL MEDIA ? 1.3 — Les 8 grandes tendances social media (2024–2025) Contenus créés par des “vraies person")
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  84. Détail source à réviser : 2024–2025) L’achat se fait directement dans la plateforme (Source: "2024–2025) L’achat se fait directement dans la plateforme")
  85. Détail source à réviser : à l’iPhone sans lumière studio. McDo → face cam avec employés authentiques. Zara → vidéos “lofi walking in the street” .Marketing digital 1. INTRODUCTION : À QUOI SERT LE SOCIAL MEDIA ? 1.3 — Les 8 grandes tendances soci (Source: "à l’iPhone sans lumière studio. McDo → face cam avec employés authentiques. Zara → vidéos “lofi walking in the street” .Marketing digital 1. INTRODUCTION : À QUOI SERT LE SOCIAL MEDIA ? 1.3 — Les 8 grandes tendances social media (2024–2025) Tendances culturelles (comportements)")
  86. Détail source à réviser : ns utilisent TikTok comme moteur de recherche. Recherche : “restaurants Italie pas chers” “routine peau mixte” “look tendance automne 2024” TikTok devient l’équivalent visuel de Google.Marketing digital 1. INTRODUCTION : (Source: "ns utilisent TikTok comme moteur de recherche. Recherche : “restaurants Italie pas chers” “routine peau mixte” “look tendance automne 2024” TikTok devient l’équivalent visuel de Google.Marketing digital 1. INTRODUCTION : À QUOI SERT LE SOCIAL MEDIA ? 1.3 — Les 8 grandes")
  87. Détail source à réviser : INTRODUCTION : À QUOI SERT LE SOCIAL MEDIA ? 1.3 — Les 8 grandes tendances social media (2024–2025) Tendances culturelles (comportements) Les marques doivent divertir, inspirer, donner de la valeur. Le modèle push public (Source: "INTRODUCTION : À QUOI SERT LE SOCIAL MEDIA ? 1.3 — Les 8 grandes tendances social media (2024–2025) Tendances culturelles (comportements) Les marques doivent divertir, inspirer, donner de la valeur. Le modèle push publicitaire ne fonctionne plus en organique. Duolingo → mascotte")
  88. Détail source à réviser : 2. LES PLATEFORMES & LEURS RÔLES Idéal pour : food, beauté, sport, voyage, mode Formats forts : vidéos 6–12 secondes, UGC, tendances, face cam (Source: "2. LES PLATEFORMES & LEURS RÔLES Idéal pour : food, beauté, sport, voyage, mode Formats forts : vidéos 6–12 secondes, UGC, tendances, face cam")
  89. Détail source à réviser : 2. LES PLATEFORMES & LEURS RÔLES Idéal pour : voyage, sport, luxe, parfum, formats longs (Source: "2. LES PLATEFORMES & LEURS RÔLES Idéal pour : voyage, sport, luxe, parfum, formats longs")
  90. Détail source à réviser : 3. ÉLABORER UNE STRATÉGIE SOCIAL MEDIA Étape 2 : Définir sa cible Exemples : Beauté : femmes 18–30, sensibles aux routines skincare (Source: "3. ÉLABORER UNE STRATÉGIE SOCIAL MEDIA Étape 2 : Définir sa cible Exemples : Beauté : femmes 18–30, sensibles aux routines skincare")
  91. Détail source à réviser : 4. Stories Format rapide, temporaire, parfait pour : sondages, lancement produit, teasers, coulisses (Source: "4. Stories Format rapide, temporaire, parfait pour : sondages, lancement produit, teasers, coulisses")
  92. Détail source à réviser : 5) Proposer des idées créatives challenges UGC collabs créateurs nouveaux formats 6) Crises & bad buzz (gestion simple) Exemples : retard livraison rupture produit beauté problème de réservation voyageMarketing digital 6 (Source: "5) Proposer des idées créatives challenges UGC collabs créateurs nouveaux formats 6) Crises & bad buzz (gestion simple) Exemples : retard livraison rupture produit beauté problème de réservation voyageMarketing digital 6")
  93. Détail source à réviser : 1990–2000 : Web 1 (Source: "1990–2000 : Web 1")
  94. Détail source à réviser : 2000–2010 : Web 2 (Source: "2000–2010 : Web 2")
  95. Détail source à réviser : 2020 : Mobile & Social Media Smartphones, Instagram, YouTube Instantanéité, storytelling, “snack content” 2020–2025 : Data & IA marketing Tracking, automatisation, IA générative Personnalisation, CRM intelligent, analyse (Source: "2020 : Mobile & Social Media Smartphones, Instagram, YouTube Instantanéité, storytelling, “snack content” 2020–2025 : Data & IA marketing Tracking, automatisation, IA générative Personnalisation, CRM intelligent, analyse prédictiveMarketing digital Auteurs clés htt")
  96. Détail source à réviser : 2024–2025) Tendances structurantes (macro) Reels (Source: "2024–2025) Tendances structurantes (macro) Reels")

📅 Repères chronologiques

DateÉvénement
2024Tendances social media 2024–2025
2025Tendances social media 2024–2025
2023Google, 2023
2020Mobile & Social Media 2020
2010Web 2
1990Web 1

📊 Tableaux de Synthèse

Comparatif des stratégies SEO et SEA

AspectSEOSEA
ObjectifAméliorer la visibilité organiqueGagner des espaces publicitaires payants
CiblageMots clésEnchères
MesureVues, clics, conversionsImpressions, clics, coût

⚠️ Pièges & Confusions Fréquentes

  1. Confusion entre SEO et SEA, ne pas distinguer leurs objectifs et méthodes.
  2. Sous-estimer l'importance des backlinks pour le SEO.
  3. Ignorer l'impact des mentions sociales sur la crédibilité et le référencement.
  4. Ne pas optimiser la vitesse et la structure du site pour le SEO technique.
  5. Ne pas suivre l'évolution des tendances social media et leur impact sur la stratégie.
  6. Omettre la gestion de l'e-réputation et des avis clients.
  7. Négliger la personnalisation et l'interaction dans le marketing digital.

✅ Checklist Examen

  1. Analyser le parcours client pour identifier les points de friction.
  2. Optimiser la structure et la vitesse du site web.
  3. Mettre en place une stratégie de mots clés sémantiques.
  4. Utiliser le social media pour renforcer la notoriété et l'engagement.
  5. Gérer activement l'e-réputation et les avis clients.
  6. Suivre les tendances et ajuster la stratégie en conséquence.
  7. Mesurer régulièrement la performance des campagnes.
  8. Adapter le contenu aux attentes et comportements des utilisateurs.
  9. Intégrer le marketing d'influence et le contenu UGC.
  10. Utiliser les outils d'automatisation et d'IA pour la personnalisation.
  11. Planifier une stratégie multicanal cohérente.

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1. Quel est le rôle principal du social media dans l'étape de fidélisation du parcours client ?

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