Qu'est-ce qu'une étude par questionnaire ?
Une étude recueillant les réponses clients pour évaluer satisfaction ou besoins.
Quels sont les objectifs possibles d'un questionnaire ?
Enquêter la satisfaction ou découvrir les besoins clients.
Que doit préciser la méthodologie d'un questionnaire ?
L'échantillon, la méthode d'administration et la méthode d'enquête.
Combien de personnes doit contenir l'échantillon d'une étude par questionnaire ?
Au moins 30 à 50 personnes.
Quelles sont les méthodes d'administration possibles d'un questionnaire ?
Face-à-face, administration à distance et envoi par e-mail.
Quelles sont les deux catégories des méthodes spécifiques d'enquête ?
Probabilistes et non probabilistes.
En quoi consiste le dépouillement d'un questionnaire ?
Analyser question par question, représenter par un graphique et commenter.
Où doivent être présentés graphiques et commentaires des réponses ?
En annexe du questionnaire.
Que doit contenir une conclusion générale d'une étude ?
Les résultats les plus importants.
À quoi peut servir la conclusion générale dans la fiche ?
À rédiger la conclusion de la fiche.
Quand formuler les recommandations dans une fiche ?
À la fin de la fiche.
Sur quoi doivent se baser les recommandations ?
Sur les résultats de l’étude commerciale.
Que recommande-t-on si 70 % des clients veulent une pizza vegan ?
De commercialiser une pizza vegan avec ingrédients adaptés.
Quel prix proposer pour la nouvelle pizza vegan selon l'exemple ?
Un prix de 8 euros pour s’aligner sur les concurrents.
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1. Quel est l’objectif principal d’une étude réalisée par questionnaire auprès de clients ?
2. Quels éléments doivent être précisés dans la méthodologie d’un questionnaire ?
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