Cuestionario: Les fondamentaux de la communication en entretien — 8 preguntas

1. Qu'est-ce que l'attitude d’évaluation en communication ?

A. Une verbalisation des raisons cachées derrière les propos de l’interlocuteur

B. Une attitude consistant à poser des questions pour permettre à l’interlocuteur de s’exprimer

C. Un jugement positif ou négatif porté sur ce que l’autre exprime ou fait, influençant la relation de communication

D. Une proposition de solutions ou éléments de solutions à l’autre dans une démarche d’aide

Answer: (C)

Explicación

L'attitude d’évaluation consiste à porter un jugement positif ou négatif sur ce que l’autre exprime ou fait, ce qui peut créer ou renforcer une différence de statut et influencer la dynamique de la communication, comme le souligne PORTER (1950).

2. Selon DUPOIRIER (2026), quelle attitude en communication est considérée comme la situation idéale pour favoriser un échange authentique?

A. Attitude d’évaluation

B. Attitude de questionnement

C. Attitude de non-interprétation

D. Attitude d’aide ou de conseil

Answer: (C)

Explicación

L'attitude de non-interprétation est considérée comme la situation optimale, car elle évite de supposer ou de juger, permettant une communication plus sincère et sans dépendance.

3. Selon PORTER (1950), qu’a identifié l’effet de l’évaluation négative dans la communication ?

A. Il facilite la compréhension mutuelle et la fluidité des échanges

B. Il favorise l’induction du discours et la valorisation des propos

C. Il peut entraîner un blocage dans la communication et empêcher l’expression authentique

D. Il crée une relation de dépendance basée sur la relation de savoir

Answer: (C)

Explicación

PORTER (1950) a identifié que l’effet de l’évaluation négative peut entraîner un blocage dans la communication, empêchant une expression authentique et fluide. Les autres options évoquent des effets positifs ou des notions non associées à cette étude.

4. Quel est le principal risque associé à une attitude d’aide ou de conseil en entretien?

A. Créer une relation de dépendance

B. Favoriser la compréhension mutuelle

C. Encourager l’autonomie de l’interlocuteur

D. Clarifier les propos de l’interlocuteur

Answer: (A)

Explicación

Proposer des solutions peut créer une dépendance, car l’interlocuteur pourrait s’appuyer sur l’aide plutôt que de chercher à résoudre seul ses problèmes.

5. Selon PORTER (1950), qu’est-ce que l’attitude d’évaluation tend à faire dans une interaction?

A. Favoriser la neutralité

B. Formuler un jugement positif ou négatif

C. Encourager la question

D. Provoquer un rejet

Answer: (B)

Explicación

PORTER (1950) identifie que l’attitude d’évaluation porte sur un jugement positif ou négatif, ce qui peut influencer la dynamique de la communication.

6. Quelle attitude est susceptible de renforcer la relation de savoir en entretien?

A. L’attitude d’interprétation

B. L’attitude de questionnement

C. L’attitude de compréhension

D. L’attitude de non-interprétation

Answer: (C)

Explicación

L’attitude de compréhension, notamment par reformulation, favorise la confiance et un lien basé sur la compréhension sincère.

7. Quel est un exemple d’attitude de communication qui peut bloquer la relation?

A. L’attitude de non-évaluation

B. L’attitude d’évaluation

C. L’attitude de reformulation

D. L’attitude de questionnement

Answer: (B)

Explicación

L’attitude d’évaluation peut bloquer la communication en créant une différence de statut ou en perchasse la relation.

8. Quelle stratégie est recommandée pour instaurer un climat de confiance lors d’un entretien?

A. Utiliser fréquemment des questions

B. Adopter une attitude de non-interprétation et de compréhension

C. Evaluer constamment l’interlocuteur

D. Proposer souvent des conseils

Answer: (B)

Explicación

Adopter une attitude de non-interprétation et de compréhension favorise un climat de confiance en évitant la dépendance et en montrant un intérêt sincère.