Quiz: Réaliser une étude commerciale — 6 perguntas

1. Quel est l’objectif principal d’une étude réalisée par questionnaire auprès de clients ?

A. Calculer exclusivement le coût de production

B. Mesurer uniquement la durée d’utilisation du produit

C. Évaluer leur satisfaction ou découvrir leurs besoins

D. Déterminer directement le chiffre d’affaires prévisionnel

Answer: (C)

Explicação

Une étude par questionnaire recueille les réponses des clients pour évaluer leur satisfaction ou découvrir leurs besoins concernant un produit ou un service.

2. Quels éléments doivent être précisés dans la méthodologie d’un questionnaire ?

A. Le graphique final, la conclusion et les recommandations

B. Le chiffre d’affaires, la marge et le bénéfice

C. Le prix du produit, sa marque et son emballage

D. L’échantillon, la méthode d’administration et la méthode d’enquête

Answer: (D)

Explicação

La méthodologie comprend l’échantillon, la méthode d’administration et la méthode spécifique d’enquête. Elle ne se limite donc pas à la seule méthode d’administration.

3. Quel effectif minimal est recommandé pour l’échantillon d’une étude par questionnaire ?

A. Entre 10 et 15 personnes

B. Au moins 30 à 50 personnes

C. Plus de 100 personnes dans tous les cas

D. Environ 5 à 10 personnes

Answer: (B)

Explicação

L’échantillon d’une étude par questionnaire doit comprendre au moins 30 à 50 personnes afin de fournir une base suffisante pour l’analyse des réponses.

4. Quelle opération caractérise le dépouillement d’un questionnaire ?

A. Rédiger uniquement une conclusion générale sans examiner les réponses

B. Présenter seulement les recommandations commerciales finales

C. Analyser chaque question, représenter les réponses et commenter les résultats

D. Choisir l’échantillon après avoir obtenu les réponses

Answer: (C)

Explicação

Le dépouillement consiste à étudier le questionnaire question par question, à représenter les réponses par un graphique et à commenter les résultats. Il se distingue d’une simple conclusion générale.

5. Comment une conclusion générale doit-elle être construite après l’analyse d’un questionnaire ?

A. En retenant les résultats les plus importants pour synthétiser l’étude

B. En décrivant la méthode d’administration sans évoquer les résultats

C. En reproduisant tous les commentaires détaillés question par question

D. En présentant uniquement les graphiques sans interprétation

Answer: (A)

Explicação

La conclusion générale retient les résultats les plus importants et peut servir à rédiger la conclusion de la fiche. Elle ne remplace pas les commentaires détaillés de chaque question.

6. À quel moment les recommandations doivent-elles être formulées dans une fiche d’étude commerciale ?

A. À la fin de la fiche, à partir des résultats de l’étude

B. Au début de la fiche, avant la présentation de la méthodologie

C. Dans l’annexe, sans lien avec l’analyse réalisée

D. Avant la collecte des réponses, indépendamment des résultats

Answer: (A)

Explicação

Les recommandations sont formulées à la fin de la fiche et doivent s’appuyer sur les résultats obtenus lors de l’étude commerciale.