Karteikarten: Konfliktmanagement und Transparenz — 18 Karten

Žltý melón — definícia?

Spoločnosť dodržiava etické štandardy.

Etické štandardy — účel?

Predchádzať konfliktom záujmov a chrániť klientov.

Najlepšia prax — význam?

Osvedčené postupy v kolektívnych pôžičkách.

Relevantné osoby — koho?

Vedúci, zamestnanci, externí dodávatelia.

Cieľ riadenia konfliktov?

Prevencia a transparentná správa konfliktov.

Konflikt záujmov — definícia?

Situácia, kde môže dôjsť k prospechu na úkor klienta.

Záujem na výsledku — príklad?

Ovplyvnenie výsledku služby v prospech relevantnej osoby.

Odplata mimo štandardu — čo?

Peniaze, tovar alebo služby mimo bežné odmeny.

Investori — platby?

Pravidelný poplatok z inkasovanej splátky.

Dlžníci — poplatok?

Štandardný poplatok podľa ratingu.

Rizikové pravidlá — účel?

Obmedziť konflikt pri posudzovaní žiadostí.

Problémové pôžičky — čo?

Pôžičky s problémami, aktívne vymáhanie.

Dary a odplaty — pravidlá?

Musia byť hlásené, nesmú spôsobovať konflikt.

Osobné prepojenie — čo?

Väzba zamestnanca na stranu transakcie.

Odhaľovanie konfliktov — cieľ?

Identifikovať a transparentne zverejniť riziká.

Interné smernice — funkcia?

Stanovujú pravidlá a postupy pri konfliktoch.

Revízia dokumentu — účel?

Pravidelne aktualizovať a zlepšovať.

Kontakt pre otázky?

[email protected]