Ficha de revisão: Gestion de la marque employeur sur Facebook

📋 Plan du Cours

1. Définition et enjeux de la marque employeur en interne et en externe
2. Rôle des avis clients et collaborateurs dans la réputation de l’entreprise
3. Acteurs traditionnels et nouveaux acteurs de la valorisation de la marque employeur
4. Fonctions du community manager et du social media manager dans la gestion de la marque employeur
5. Utilisation d’un site vitrine pour valoriser la marque employeur : témoignages, e-newsletter, visite virtuelle, chat
6. Intérêt et objectifs d’une page Facebook pour l’entreprise
7. Création et personnalisation d’une page Facebook professionnelle : type, catégorie, photos, description et nom d’utilisateur
8. Ajout de lien vers le site web, publication d’actualités et stratégies d’engagement sur la page Facebook
9. Invitations et techniques pour faire connaître la page Facebook de l’entreprise

📖 1. Définition et enjeux de la marque employeur en interne et en externe

🔑 Notions clés & Définitions

• En externe : Perception et image de l'entreprise auprès des partenaires, clients, fournisseurs, public et candidats potentiels, influencée par la communication et la réputation.
• Marque employeur : À communiquer sur ses valeurs, sa culture, son style de management, ses possibilités d'évolution en interne, et à influencer la perception externe par la réputation et la communication.

📝 Points essentiels

• La marque employeur valorise l'image et maîtrise la réputation de l'entreprise à travers la communication et les ressources humaines.
• En interne, elle communique sur les valeurs, la culture, le style de management, et les possibilités d'évolution de carrière.
• En externe, elle influence la perception par les partenaires, clients, fournisseurs, public, et candidats potentiels.
• Les candidats utilisent principalement le site institutionnel et les réseaux professionnels pour s'informer sur la culture et les pratiques managériales.
• Le risque d'ignorer la marque employeur est de perdre des candidats de qualité et de voir partir les salariés.

💡 À retenir

La marque employeur est un levier stratégique combinant communication et ressources humaines pour attirer et retenir les talents.

📖 2. Rôle des avis clients et collaborateurs dans la réputation de l’entreprise

🔑 Notions clés & Définitions

• Candidats donnent leur avis : Le déroulement et la qualité des entretiens d’embauche.

📝 Points essentiels

• Les avis des clients et collaborateurs influencent directement l'image et la réputation de l'entreprise.
• Les candidats accordent une grande importance aux avis publiés sur des plateformes spécialisées comme Glassdoor.
• Les avis authentiques des collaborateurs renforcent la crédibilité de la marque employeur auprès des candidats potentiels.

💡 À retenir

Les avis authentiques des collaborateurs et candidats ont un impact déterminant sur la réputation et l'attractivité de l'entreprise.

📖 3. Acteurs traditionnels et nouveaux acteurs de la valorisation de la marque employeur

🔑 Notions clés & Définitions

• Acteurs traditionnels : Les acteurs traditionnels de la valorisation de la marque employeur regroupent la DRH, la direction marketing et communication, ainsi que les agences de communication spécialisées.
• Salariés ambassadeurs : Les salariés ambassadeurs sont des collaborateurs formés, issus de différents métiers, qui communiquent sur leur entreprise dans un cadre défini par l'employeur afin de renforcer sa visibilité, sa notoriété et son authenticité.

📝 Points essentiels

• Les agences de communication sont nombreuses et doivent être choisies selon leur réputation, pérennité, solidité financière et clientèle.
• Le site Glassdor.fr permet de connaître une entreprise grâce aux avis et aux évaluations des employés qui communiquent sur les salariés et les Ressources Humaines conditions de travail.

💡 À retenir

Les agences de communication sont nombreuses et doivent être choisies selon leur réputation, pérennité, solidité financière et clientèle.

📖 4. Fonctions du community manager et du social media manager dans la gestion de la marque employeur

🔑 Notions clés & Définitions

• Réseaux sociaux : Des plateformes numériques où les organisations interagissent avec leur audience, utilisées pour la gestion de la communication, la promotion et la surveillance de la réputation.
• Community manager : Le garant de l’image de l’organisation.

📝 Points essentiels

• Le community manager est le garant de l'image de l'organisation sur les réseaux sociaux, gérant la réputation et la promotion.
• Le community manager fait remonter les critiques et anime la communauté autour de la marque employeur.
• Le social media manager conçoit les stratégies sur les réseaux sociaux, gère et surveille les plateformes.
• Le social media manager assure le suivi et l'analyse des actions pour améliorer l'efficacité des campagnes.
• Il est également chargé de faire remonter les critiques.

💡 À retenir

Le community manager assure les responsabilités opérationnelles de gestion quotidienne, tandis que le social media manager se concentre sur la stratégie et l’analyse pour optimiser la gestion digitale de la marque employeur.

📖 5. Utilisation d’un site vitrine pour valoriser la marque employeur : témoignages, e-newsletter, visite virtuelle, chat

🔑 Notions clés & Définitions

• Visite virtuelle : Technique permettant de simuler la visite d’un site à 360 degrés, offrant une immersion interactive dans les locaux ou sites de l’entreprise.
• Site vitrine : Outil de communication essentiel pour une entreprise, permettant de valoriser sa réputation sur Internet grâce à des moyens valorisants qui renforcent la visibilité, la notoriété et l’authenticité de la marque employeur.

📝 Points essentiels

• Le site vitrine est un outil essentiel pour communiquer et valoriser la réputation de l'entreprise sur Internet.
• La e-newsletter informe périodiquement prospects et clients de l'actualité et des offres de l'entreprise, elle doit être attractive et soignée.
• Le chat en direct facilite un dialogue interactif entre recruteurs et internautes, optimisant le temps et les coûts du recrutement.
• Le “chat” en direct avec les internautes Les “chats recrutement” permettent un dialogue interactif entre un responsable du recrutement et des internautes via le site du recruteur.
• La e-newsletter Il s’agit d’un courriel commercial envoyé périodiquement à des prospects ou clients afin de les informer en temps réel de l’actualité de l’organisation, de ses offres .

💡 À retenir

Le site vitrine est un outil essentiel pour communiquer et valoriser la réputation de l'entreprise sur Internet.

📖 6. Intérêt et objectifs d’une page Facebook pour l’entreprise

🔑 Notions clés & Définitions

• Page Facebook : Plateforme numérique utilisée par les organisations pour présenter leur image, permettant de gagner en visibilité et d'informer directement les abonnés.
• Outils pour aider l’entreprise : Fonctionnalités spécifiques ajoutées aux pages Facebook qui permettent à l’entreprise de gérer et de suivre l’engagement des utilisateurs.

📝 Points essentiels

• La page Facebook permet à l'entreprise de gagner en visibilité et d'informer directement ses abonnés.
• Les pages disposent d'outils spécifiques comme le bouton “j’aime” pour créer une communauté et mesurer l'engagement.
• L'engagement se mesure par le nombre de mentions “j’aime”, commentaires, partages et clics sur les publications.
• La page Facebook aide à gérer et suivre l'interaction avec les utilisateurs pour optimiser la communication.

💡 À retenir

La page Facebook permet à l'entreprise de gagner en visibilité et d'informer directement ses abonnés.

📖 7. Création et personnalisation d’une page Facebook professionnelle : type, catégorie, photos, description et nom d’utilisateur

🔑 Notions clés & Définitions

• Photo de profil : Image choisie pour représenter visuellement la page Facebook, utilisée pour personnaliser et identifier la page.
• Création d’une page Facebook : Créer une page, il faut disposer d’un compte Facebook et se connecter à cette adresse.
• Type de page : Choix du type de page Ressources Humaines La première étape consiste à choisir le type de page que l’on souhaite créer.

📝 Points essentiels

• La création d'une page Facebook nécessite un compte personnel et le choix du type de page adapté.
• La catégorie de l'entreprise doit être choisie en fonction de son activité pour une meilleure identification.
• La photo de profil et la photo de couverture personnalisent visuellement la page et renforcent l'identité de la marque.
• Le nom d’utilisateur permet de mentionner la page dans les publications et d'obtenir une adresse personnalisée.
• La description “à propos” doit être concise pour informer rapidement les visiteurs sur l'entreprise.
• Ajout d’un nom d’utilisateur et d’une description “à propos” Le nom d’utilisateur permet aux utilisateurs de Facebook de “mentionner” la page entreprise dans leurs publications.
• Ce nom est limité à 50 caractères et permet également d’obtenir une adresse personnalisée.

💡 À retenir

Maîtriser les étapes clés de personnalisation permet d'optimiser la reconnaissance et la crédibilité de la page Facebook professionnelle.

📖 8. Ajout de lien vers le site web, publication d’actualités et stratégies d’engagement sur la page Facebook

🔑 Notions clés & Définitions

• Abonnés qui voient la publication : Utilisateurs abonnés à la page Facebook de l’entreprise qui consultent une publication apparaissant sur leur mur.

📝 Points essentiels

• Le lien vers le site web de l’entreprise est ajouté dans la rubrique “à propos” pour faciliter l’accès direct.
• Publier régulièrement des actualités permet de maintenir l'intérêt et informer les abonnés.
• Une page sans publication initiale ne peut pas engager efficacement sa communauté.
• Ajout d’un lien vers le site Web de l’entreprise Cette étape consiste à se rendre dans la rubrique “ à propos”, et à renseigner l’adresse du site Web de l’entreprise dans la zone prévue à cet effet.

💡 À retenir

Utiliser les fonctionnalités de publication et de lien pour dynamiser la page Facebook et renforcer l'interaction avec les abonnés.

📖 9. Invitations et techniques pour faire connaître la page Facebook de l’entreprise

🔑 Notions clés & Définitions

• Entreprise Une fois la page : Phase qui suit la configuration de la page et la publication d'une première actualité, durant laquelle il faut inviter ses amis Facebook à aimer la page pour la faire connaître et démarrer la communauté.

📝 Points essentiels

• Après création et publication initiale, il faut inviter ses amis Facebook à aimer la page pour démarrer la communauté.
• Faire connaître la page est une étape indispensable pour augmenter la visibilité et l'engagement.
• Les techniques de promotion doivent être planifiées pour toucher un public plus large et pertinent.
• Pour cela, on commence toujours par inviter ses amis Facebook à “aimer” en cliquant sur les boutons “inviter” en face de chaque ami présent dans ce profil de l’entreprise.

💡 À retenir

Appréhender les méthodes d’invitation et de promotion comme leviers essentiels pour développer la notoriété de la page Facebook entreprise.

🧩 Compléments de couverture

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27. Détail source à réviser : l’organisation, de ses offres ... La e- newsletter doit être particulièrement soignée, attractive, colorée, illustrée .... 3. La visite virtuelle La visite virtuelle permet de simuler la visite d’un site, souvent à 360 d (Source: "l’organisation, de ses offres ... La e- newsletter doit être particulièrement soignée, attractive, colorée, illustrée .... 3. La visite virtuelle La visite virtuelle permet de simuler la visite d’un site, souvent à 360 degrés. L’image évolue en interaction avec la demande de l’utilisateur. Cette technique permet la visite de musées, de sites touristiques,")
28. Détail source à réviser : la visite d’un site, souvent à 360 degrés. L’image évolue en interaction avec la demande de l’utilisateur. Cette technique permet la visite de musées, de sites touristiques, de bâtiments, parfois de villes entières, ains (Source: "la visite d’un site, souvent à 360 degrés. L’image évolue en interaction avec la demande de l’utilisateur. Cette technique permet la visite de musées, de sites touristiques, de bâtiments, parfois de villes entières, ainsi que de biens immobiliers en vente ou en location. 4. Le “chat” en direct avec les internautes Les “chats recrutement” permettent un")
29. Détail source à réviser : de bâtiments, parfois de villes entières, ainsi que de biens immobiliers en vente ou en location. 4. Le “chat” en direct avec les internautes Les “chats recrutement” permettent un dialogue interactif entre un responsable (Source: "de bâtiments, parfois de villes entières, ainsi que de biens immobiliers en vente ou en location. 4. Le “chat” en direct avec les internautes Les “chats recrutement” permettent un dialogue interactif entre un responsable du recrutement et des internautes via le site du recruteur. C’est un gain de temps et une économie réelle à la fois pour l’organisation et")
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37. Détail source à réviser : page, il faut disposer d’un compte Facebook et se connecter à cette adresse. 1. Choix du type de page Ressources Humaines La première étape consiste à choisir le type de page que l’on souhaite créer. Ensuite on choisit l (Source: "page, il faut disposer d’un compte Facebook et se connecter à cette adresse. 1. Choix du type de page Ressources Humaines La première étape consiste à choisir le type de page que l’on souhaite créer. Ensuite on choisit la catégorie de l’entreprise en fonction de son activité. On saisit le nom de l’entreprise. On valide la création en cliquant sur Démarrer.")
38. Détail source à réviser : l’on souhaite créer. Ensuite on choisit la catégorie de l’entreprise en fonction de son activité. On saisit le nom de l’entreprise. On valide la création en cliquant sur Démarrer. 2. Choix d’une photo de profil et d’une (Source: "l’on souhaite créer. Ensuite on choisit la catégorie de l’entreprise en fonction de son activité. On saisit le nom de l’entreprise. On valide la création en cliquant sur Démarrer. 2. Choix d’une photo de profil et d’une photo de couverture Cette étape permet de personnaliser la page. Il faut cliquer sur “choisir une photo” et choisir ensuite la photo")
39. Détail source à réviser : 2. Choix d’une photo de profil et d’une photo de couverture Cette étape permet de personnaliser la page. Il faut cliquer sur “choisir une photo” et choisir ensuite la photo désirée. Une fois sur la page que l’on vient de (Source: "2. Choix d’une photo de profil et d’une photo de couverture Cette étape permet de personnaliser la page. Il faut cliquer sur “choisir une photo” et choisir ensuite la photo désirée. Une fois sur la page que l’on vient de créer, on clique sur le bouton “ajouter une couverture” et on choisit l’option “importer une photo/vidéo”. 3. Ajout d’un nom")
40. Détail source à réviser : Une fois sur la page que l’on vient de créer, on clique sur le bouton “ajouter une couverture” et on choisit l’option “importer une photo/vidéo”. 3. Ajout d’un nom d’utilisateur et d’une description “à propos” Le nom d’u (Source: "Une fois sur la page que l’on vient de créer, on clique sur le bouton “ajouter une couverture” et on choisit l’option “importer une photo/vidéo”. 3. Ajout d’un nom d’utilisateur et d’une description “à propos” Le nom d’utilisateur permet aux utilisateurs de Facebook de “mentionner” la page entreprise dans leurs publications. Cela permet ensuite d’être")
41. Détail source à réviser : et d’une description “à propos” Le nom d’utilisateur permet aux utilisateurs de Facebook de “mentionner” la page entreprise dans leurs publications. Cela permet ensuite d’être notifié de cette mention. Le nom d’utilisate (Source: "et d’une description “à propos” Le nom d’utilisateur permet aux utilisateurs de Facebook de “mentionner” la page entreprise dans leurs publications. Cela permet ensuite d’être notifié de cette mention. Le nom d’utilisateur étant cliquable dans les publications, cela permet aux abonnés qui voient la publication de cliquer sur le nom et d’arriver sur la")
42. Détail source à réviser : de cette mention. Le nom d’utilisateur étant cliquable dans les publications, cela permet aux abonnés qui voient la publication de cliquer sur le nom et d’arriver sur la page entreprise. Ce nom est limité à 50 caractères (Source: "de cette mention. Le nom d’utilisateur étant cliquable dans les publications, cela permet aux abonnés qui voient la publication de cliquer sur le nom et d’arriver sur la page entreprise. Ce nom est limité à 50 caractères et permet également d’obtenir une adresse personnalisée. Une fois la page créée, il faut cliquer sur le lien présent sous la photo")
43. Détail source à réviser : entreprise. Ce nom est limité à 50 caractères et permet également d’obtenir une adresse personnalisée. Une fois la page créée, il faut cliquer sur le lien présent sous la photo de profil “créer un nom d’utilisateur de pa (Source: "entreprise. Ce nom est limité à 50 caractères et permet également d’obtenir une adresse personnalisée. Une fois la page créée, il faut cliquer sur le lien présent sous la photo de profil “créer un nom d’utilisateur de page “@” pour accéder au choix du nom d’utilisateur : Une zone en milieu de page vous invite également à “ajouter une courte description”.")
44. Détail source à réviser : de profil “créer un nom d’utilisateur de page “@” pour accéder au choix du nom d’utilisateur : Une zone en milieu de page vous invite également à “ajouter une courte description”. Il faut la saisir car elle permet aux pe (Source: "de profil “créer un nom d’utilisateur de page “@” pour accéder au choix du nom d’utilisateur : Une zone en milieu de page vous invite également à “ajouter une courte description”. Il faut la saisir car elle permet aux personnes présentes sur Facebook de voir en quelques mots ce que propose l’entreprise, ce qui leur permet de juger si elles sont intéressées")
45. Détail source à réviser : Il faut la saisir car elle permet aux personnes présentes sur Facebook de voir en quelques mots ce que propose l’entreprise, ce qui leur permet de juger si elles sont intéressées ou non. 4. Ajout d’un lien vers le site W (Source: "Il faut la saisir car elle permet aux personnes présentes sur Facebook de voir en quelques mots ce que propose l’entreprise, ce qui leur permet de juger si elles sont intéressées ou non. 4. Ajout d’un lien vers le site Web de l’entreprise Cette étape consiste à se rendre dans la rubrique “ à propos”, et à renseigner l’adresse du site Web de l’entreprise")
46. Détail source à réviser : ou non. 4. Ajout d’un lien vers le site Web de l’entreprise Cette étape consiste à se rendre dans la rubrique “ à propos”, et à renseigner l’adresse du site Web de l’entreprise dans la zone prévue à cet effet. 5. Publica (Source: "ou non. 4. Ajout d’un lien vers le site Web de l’entreprise Cette étape consiste à se rendre dans la rubrique “ à propos”, et à renseigner l’adresse du site Web de l’entreprise dans la zone prévue à cet effet. 5. Publication d’une actualité Tant que rien n’est publié, Facebook vous propose de créer une publication. 6. Invitations à aimer la page de")
47. Détail source à réviser : la zone prévue à cet effet. 5. Publication d’une actualité Tant que rien n’est publié, Facebook vous propose de créer une publication. 6. Invitations à aimer la page de l’entreprise Une fois la page configurée, et une pr (Source: "la zone prévue à cet effet. 5. Publication d’une actualité Tant que rien n’est publié, Facebook vous propose de créer une publication. 6. Invitations à aimer la page de l’entreprise Une fois la page configurée, et une première actualité publiée, il faut la faire connaître. Pour cela, on commence toujours par inviter ses amis Facebook à “aimer” en")
48. Détail source à réviser : Facebook vous propose de créer une publication. 6. Invitations à aimer la page de l’entreprise Une fois la page configurée, et une première actualité publiée, il faut la faire connaître. Pour cela, on commence toujours p (Source: "Facebook vous propose de créer une publication. 6. Invitations à aimer la page de l’entreprise Une fois la page configurée, et une première actualité publiée, il faut la faire connaître. Pour cela, on commence toujours par inviter ses amis Facebook à “aimer” en cliquant sur les boutons “inviter” en face de chaque ami présent dans ce profil de")
49. Détail source à réviser : Ressources Humaines La marque employeur : - Image de l’entreprise - Faire connaître l’entreprise = Attirer les talents (personnes) - Communiquer tout le temps - Les avis des clients et des collaborateurs - Attention (Source: "Ressources Humaines La marque employeur : - Image de l’entreprise - Faire connaître l’entreprise = Attirer les talents (personnes) - Communiquer tout le temps - Les avis des clients et des collaborateurs - Attention")
50. Détail source à réviser : lits) - Excellente intégration ACTIVITÉ 1 : ACCOMPAGNEMENT DU PARCOURS PROFESSIONNEL Chapitre 1 : Valoriser la marque employeur La marque employeur : Il s’agit pour une organisation de valoriser son image, de maîtriser (Source: "lits) - Excellente intégration ACTIVITÉ 1 : ACCOMPAGNEMENT DU PARCOURS PROFESSIONNEL Chapitre 1 : Valoriser la marque employeur La marque employeur : Il s’agit pour une organisation de valoriser son image, de maîtriser")
51. Détail source à réviser : A – La marque employeur En interne : la marque employeur consiste à communiquer sur ses valeurs, sa culture, son style de management, les possibilités d’évolution de carrières offertes aux collaborateurs (Source: "A – La marque employeur En interne : la marque employeur consiste à communiquer sur ses valeurs, sa culture, son style de management, les possibilités d’évolution de carrières offertes aux collaborateurs")
52. Détail source à réviser : En externe : la marque employeur consiste à travailler sur la manière dont l’entreprise est perçue par ses partenaires : clients, fournisseurs, le public en général (Source: "En externe : la marque employeur consiste à travailler sur la manière dont l’entreprise est perçue par ses partenaires : clients, fournisseurs, le public en général")
53. Détail source à réviser : Ils s’intéressent aussi de plus en plus à la culture de l’entreprise et aux valeurs qu’elle défend. (Source: "Ils s’intéressent aussi de plus en plus à la culture de l’entreprise et aux valeurs qu’elle défend.")
54. Détail source à réviser : l’entreprise ne cherche pas à développer sa marque employeur, elle court donc le risque que des candidats de qualité ne postulent pas ou que ses salariés s’en aillent. (Source: "l’entreprise ne cherche pas à développer sa marque employeur, elle court donc le risque que des candidats de qualité ne postulent pas ou que ses salariés s’en aillent.")
55. Détail source à réviser : 1. Les acteurs traditionnels Il s’agit de la DRH, de la direction marketing et communication, ainsi que des agences de communication spécialisées (Source: "1. Les acteurs traditionnels Il s’agit de la DRH, de la direction marketing et communication, ainsi que des agences de communication spécialisées")
56. Détail source à réviser : 2. Les nouveaux acteurs Les salariés ambassadeurs sont des collaborateurs volontaires et formés, métiers confondus, et véhiculent sur les sites une bonne image de l’organisation (Source: "2. Les nouveaux acteurs Les salariés ambassadeurs sont des collaborateurs volontaires et formés, métiers confondus, et véhiculent sur les sites une bonne image de l’organisation")
57. Détail source à réviser : Celle-ci va gagner en visibilité, en notoriété et en authenticité, car les internautes font d’avantage confiance aux propos des collaborateurs qu’à ceux de l’organisation (Source: "Celle-ci va gagner en visibilité, en notoriété et en authenticité, car les internautes font d’avantage confiance aux propos des collaborateurs qu’à ceux de l’organisation")
58. Détail source à réviser : Il a deux grands objectifs : gérer la réputation de la marque sur les réseaux sociaux et la promouvoir, au travers d’offres, d’événements (Source: "Il a deux grands objectifs : gérer la réputation de la marque sur les réseaux sociaux et la promouvoir, au travers d’offres, d’événements")
59. Détail source à réviser : C – Valoriser la marque employeur au moyen d’un site vitrine La réputation et l’image de marque d’une entreprise dépendent en grande partie de la perception qu’en a le grand public via Internet (Source: "C – Valoriser la marque employeur au moyen d’un site vitrine La réputation et l’image de marque d’une entreprise dépendent en grande partie de la perception qu’en a le grand public via Internet")
60. Détail source à réviser : 1. Les témoignages de collaborateurs Cette communication peut prendre différentes formes : - Vidéo très courte où le collaborateur présente son métier en 2 ou 3 minutes - Une photo de collaborateur, à partir de laquelle (Source: "1. Les témoignages de collaborateurs Cette communication peut prendre différentes formes : - Vidéo très courte où le collaborateur présente son métier en 2 ou 3 minutes - Une photo de collaborateur, à partir de laquelle on accède à une fiche très complète qui décrit son métier avec un simple clic")
61. Détail source à réviser : 2. La e-newsletter Il s’agit d’un courriel commercial envoyé périodiquement à des prospects ou clients afin de les informer en temps réel de l’actualité de l’organisation, de ses offres (Source: "2. La e-newsletter Il s’agit d’un courriel commercial envoyé périodiquement à des prospects ou clients afin de les informer en temps réel de l’actualité de l’organisation, de ses offres")
62. Détail source à réviser : 3. La visite virtuelle La visite virtuelle permet de simuler la visite d’un site, souvent à 360 degrés (Source: "3. La visite virtuelle La visite virtuelle permet de simuler la visite d’un site, souvent à 360 degrés")
63. Détail source à réviser : 4. Le “chat” en direct avec les internautes Les “chats recrutement” permettent un dialogue interactif entre un responsable du recrutement et des internautes via le site du recruteur (Source: "4. Le “chat” en direct avec les internautes Les “chats recrutement” permettent un dialogue interactif entre un responsable du recrutement et des internautes via le site du recruteur")
64. Détail source à réviser : Ces pages disposent des mêmes facilités et outils que les comptes Facebook, auxquels viennent s’ajouter : - Des outils de communication tels que le buton “j’aime” : celui-ci permet aux internautes de s’abonner à la page (Source: "Ces pages disposent des mêmes facilités et outils que les comptes Facebook, auxquels viennent s’ajouter : - Des outils de communication tels que le buton “j’aime” : celui-ci permet aux internautes de s’abonner à la page de l’entreprise et de créer, par exemple, un fan-club - Des outils pour aider l’entreprise à gérer et à suivre l’engagement")
65. Détail source à réviser : treprise avec des comptes Facebook. Il se mesure en nombre de mentions “j’aime”, en nombre de commentaires, en nombre de partages et en nombre de clics sur la publication. Tous ces critères additionnés donnent le (Source: "treprise avec des comptes Facebook. Il se mesure en nombre de mentions “j’aime”, en nombre de commentaires, en nombre de partages et en nombre de clics sur la publication. Tous ces critères additionnés donnent le")
66. Détail source à réviser : 1. Choix du type de page Ressources Humaines La première étape consiste à choisir le type de page que l’on souhaite créer (Source: "1. Choix du type de page Ressources Humaines La première étape consiste à choisir le type de page que l’on souhaite créer")
67. Détail source à réviser : 2. Choix d’une photo de profil et d’une photo de couverture Cette étape permet de personnaliser la page (Source: "2. Choix d’une photo de profil et d’une photo de couverture Cette étape permet de personnaliser la page")
68. Détail source à réviser : 3. Ajout d’un nom d’utilisateur et d’une description “à propos” Le nom d’utilisateur permet aux utilisateurs de Facebook de “mentionner” la page entreprise dans leurs publications (Source: "3. Ajout d’un nom d’utilisateur et d’une description “à propos” Le nom d’utilisateur permet aux utilisateurs de Facebook de “mentionner” la page entreprise dans leurs publications")
69. Détail source à réviser : d’une description “à propos” Le nom d’utilisateur permet aux utilisateurs de Facebook de “mentionner” la page entreprise dans leurs publications. Cela permet ensuite d’être notifié de cette mention. Le nom d’utilisateur (Source: "d’une description “à propos” Le nom d’utilisateur permet aux utilisateurs de Facebook de “mentionner” la page entreprise dans leurs publications. Cela permet ensuite d’être notifié de cette mention. Le nom d’utilisateur étant cliquable dans les publications, ce")
70. Détail source à réviser : isée. Une fois la page créée, il faut cliquer sur le lien présent sous la photo de profil “créer un nom d’utilisateur de page “@” pour accéder au choix du nom d’utilisateur : Une zone en milieu de page vous invite égalem (Source: "isée. Une fois la page créée, il faut cliquer sur le lien présent sous la photo de profil “créer un nom d’utilisateur de page “@” pour accéder au choix du nom d’utilisateur : Une zone en milieu de page vous invite également à “ajouter une courte description”. Il faut la saisir car elle pe")
71. Détail source à réviser : 4. Ajout d’un lien vers le site Web de l’entreprise Cette étape consiste à se rendre dans la rubrique “ à propos”, et à renseigner l’adresse du site Web de l’entreprise dans la zone prévue à cet effet (Source: "4. Ajout d’un lien vers le site Web de l’entreprise Cette étape consiste à se rendre dans la rubrique “ à propos”, et à renseigner l’adresse du site Web de l’entreprise dans la zone prévue à cet effet")
72. Détail source à réviser : 6. Invitations à aimer la page de l’entreprise Une fois la page configurée, et une première actualité publiée, il faut la faire connaître (Source: "6. Invitations à aimer la page de l’entreprise Une fois la page configurée, et une première actualité publiée, il faut la faire connaître")
73. Détail source à réviser : 5. Publication d’une actualité Tant que rien n’est publié, Facebook vous propose de créer une publication (Source: "5. Publication d’une actualité Tant que rien n’est publié, Facebook vous propose de créer une publication")
74. Détail source à réviser : ccéder au choix du nom d’utilisateur : Une zone en milieu de page vous invite également à “ajouter une courte description”. Il faut la saisir car elle permet aux personnes présentes sur Facebook de voir en quelques mots (Source: "ccéder au choix du nom d’utilisateur : Une zone en milieu de page vous invite également à “ajouter une courte description”. Il faut la saisir car elle permet aux personnes présentes sur Facebook de voir en quelques mots ce que propose l’entreprise, ce qui leur permet de juger si el")
75. Détail source à réviser : ics sur la publication. Tous ces critères additionnés donnent le nombre de personne dites “engagées”. - Grâce à sa page Facebook, l’entreprise gagne en visibilité, peut informer ses abonnés de nouveaux produits ou servic (Source: "ics sur la publication. Tous ces critères additionnés donnent le nombre de personne dites “engagées”. - Grâce à sa page Facebook, l’entreprise gagne en visibilité, peut informer ses abonnés de nouveaux produits ou services directement sur leurs murs. B – La cr")
76. Détail source à réviser : II - Réaliser une page Facebook A – L'intérêt d’une page Facebook pour l’entreprise La page Facebook est utilisée par les organisations par les marques, les personnalités publiques (Source: "II - Réaliser une page Facebook A – L'intérêt d’une page Facebook pour l’entreprise La page Facebook est utilisée par les organisations par les marques, les personnalités publiques")
77. Détail source à réviser : - Grâce à sa page Facebook, l’entreprise gagne en visibilité, peut informer ses abonnés de nouveaux produits ou services directement sur leurs murs (Source: "- Grâce à sa page Facebook, l’entreprise gagne en visibilité, peut informer ses abonnés de nouveaux produits ou services directement sur leurs murs")
78. Détail source à réviser : B – La création d’une page Facebook Pour créer une page, il faut disposer d’un compte Facebook et se connecter à cette adresse (Source: "B – La création d’une page Facebook Pour créer une page, il faut disposer d’un compte Facebook et se connecter à cette adresse")
79. Détail source à réviser : l’option “importer une photo/vidéo”. 3. Ajout d’un nom d’utilisateur et d’une description “à propos” Le nom d’utilisateur permet aux utilisateurs de Facebook de “mentionner” la page entreprise dans leurs publications. Ce (Source: "l’option “importer une photo/vidéo”. 3. Ajout d’un nom d’utilisateur et d’une description “à propos” Le nom d’utilisateur permet aux utilisateurs de Facebook de “mentionner” la page entreprise dans leurs publications. Cela permet ensuite d’être notifié de cett")
80. Détail source à réviser : n lien vers le site Web de l’entreprise Cette étape consiste à se rendre dans la rubrique “ à propos”, et à renseigner l’adresse du site Web de l’entreprise dans la zone prévue à cet effet. 5. Publication d’une actualité (Source: "n lien vers le site Web de l’entreprise Cette étape consiste à se rendre dans la rubrique “ à propos”, et à renseigner l’adresse du site Web de l’entreprise dans la zone prévue à cet effet. 5. Publication d’une actualité Tant que rien n’est publié, Facebook vou")
81. Détail source à réviser : B – Les acteurs de la marque employeur Plusieurs acteurs peuvent intervenir à divers degrés dans la valorisation de la marque employeur (Source: "B – Les acteurs de la marque employeur Plusieurs acteurs peuvent intervenir à divers degrés dans la valorisation de la marque employeur")
82. Détail source à réviser : Les témoignages de collaborateurs Cette communication peut prendre différentes formes : - Vidéo très courte où le collaborateur présente son métier en 2 ou 3 minutes - Une photo de collaborateur, à partir de laquelle on (Source: "Les témoignages de collaborateurs Cette communication peut prendre différentes formes : - Vidéo très courte où le collaborateur présente son métier en 2 ou 3 minutes - Une photo de collaborateur, à partir de laquelle on accède à une fiche très complète qui décrit son métier avec un simple clic")
83. Détail source à réviser : La e- newsletter doit être particulièrement soignée, attractive, colorée, illustrée (Source: "La e- newsletter doit être particulièrement soignée, attractive, colorée, illustrée")
84. Détail source à réviser : Réseaux sociaux (image qu’on laisse) Interne : - Bien être des salariés (ergonomie du poste de travail) - Conditions de travail (télé travail, salles de repos / détente) - Suivi des collaborateurs (bien être, envie d’évo (Source: "Réseaux sociaux (image qu’on laisse) Interne : - Bien être des salariés (ergonomie du poste de travail) - Conditions de travail (télé travail, salles de repos / détente) - Suivi des collaborateurs (bien être, envie d’évolution, envie/ besoins de formation) - Gestions globales des collaborateurs (écoute, gestion de conflits) - Excellente intégration ACTIVI...")
85. Détail source à réviser : iens immobiliers en vente ou en location. 4. Le “chat” en direct avec les internautes Les “chats recrutement” permettent un dialogue interactif entre un responsable du recrutement et des internautes via le site du recrut (Source: "iens immobiliers en vente ou en location. 4. Le “chat” en direct avec les internautes Les “chats recrutement” permettent un dialogue interactif entre un responsable du recrutement et des internautes via le site du recruteur. C’est un gain de temps et une économie réell")
86. Détail source à réviser : ’une photo de couverture Cette étape permet de personnaliser la page. Il faut cliquer sur “choisir une photo” et choisir ensuite la photo désirée. Une fois sur la page que l’on vient de créer, on clique sur le bouton “aj (Source: "’une photo de couverture Cette étape permet de personnaliser la page. Il faut cliquer sur “choisir une photo” et choisir ensuite la photo désirée. Une fois sur la page que l’on vient de créer, on clique sur le bouton “ajouter une couverture” et on choisit l’option “imp")
87. Détail source à réviser : e la photo désirée. Une fois sur la page que l’on vient de créer, on clique sur le bouton “ajouter une couverture” et on choisit l’option “importer une photo/vidéo”. 3. Ajout d’un nom d’utilisateur et d’une description “ (Source: "e la photo désirée. Une fois sur la page que l’on vient de créer, on clique sur le bouton “ajouter une couverture” et on choisit l’option “importer une photo/vidéo”. 3. Ajout d’un nom d’utilisateur et d’une description “à propos” Le nom d’utilisateur permet aux utilisateurs")
88. Détail source à réviser : n vient de créer, on clique sur le bouton “ajouter une couverture” et on choisit l’option “importer une photo/vidéo”. 3. Ajout d’un nom d’utilisateur et d’une description “à propos” Le nom d’utilisateur permet aux utilis (Source: "n vient de créer, on clique sur le bouton “ajouter une couverture” et on choisit l’option “importer une photo/vidéo”. 3. Ajout d’un nom d’utilisateur et d’une description “à propos” Le nom d’utilisateur permet aux utilisateurs de Facebook de “mentionner” la page entreprise da")
89. Détail source à réviser : e personnalisée. Une fois la page créée, il faut cliquer sur le lien présent sous la photo de profil “créer un nom d’utilisateur de page “@” pour accéder au choix du nom d’utilisateur : Une zone en milieu de page vous (Source: "e personnalisée. Une fois la page créée, il faut cliquer sur le lien présent sous la photo de profil “créer un nom d’utilisateur de page “@” pour accéder au choix du nom d’utilisateur : Une zone en milieu de page vous")
90. Détail source à réviser : en être des salariés (ergonomie du poste de travail) - Conditions de travail (télé travail, salles de repos / détente) - Suivi des collaborateurs (bien être, envie d’évolution, envie/ besoins de formation) - Gestions (Source: "en être des salariés (ergonomie du poste de travail) - Conditions de travail (télé travail, salles de repos / détente) - Suivi des collaborateurs (bien être, envie d’évolution, envie/ besoins de formation) - Gestions")
91. Détail source à réviser : rs. En externe : la marque employeur consiste à travailler sur la manière dont l’entreprise est perçue par ses partenaires : clients, fournisseurs, le public en général ... mais également, et de plus en plus, par les (Source: "rs. En externe : la marque employeur consiste à travailler sur la manière dont l’entreprise est perçue par ses partenaires : clients, fournisseurs, le public en général ... mais également, et de plus en plus, par les")
92. Détail source à réviser : r plus d’efficacité. C – Valoriser la marque employeur au moyen d’un site vitrine La réputation et l’image de marque d’une entreprise dépendent en grande partie de la perception qu’en a le grand public via Internet. Il (Source: "r plus d’efficacité. C – Valoriser la marque employeur au moyen d’un site vitrine La réputation et l’image de marque d’une entreprise dépendent en grande partie de la perception qu’en a le grand public via Internet. Il")
93. Détail source à réviser : le buton “j’aime” : celui-ci permet aux internautes de s’abonner à la page de l’entreprise et de créer, par exemple, un fan-club - Des outils pour aider l’entreprise à gérer et à suivre l’engagement. (Source: "le buton “j’aime” : celui-ci permet aux internautes de s’abonner à la page de l’entreprise et de créer, par exemple, un fan-club - Des outils pour aider l’entreprise à gérer et à suivre l’engagement.")
94. Détail source à réviser : Une fois la page créée, il faut cliquer sur le lien présent sous la photo de profil “créer un nom d’utilisateur de page “@” pour accéder au choix du nom d’utilisateur : Une zone en milieu de page vous invite également à (Source: "Une fois la page créée, il faut cliquer sur le lien présent sous la photo de profil “créer un nom d’utilisateur de page “@” pour accéder au choix du nom d’utilisateur : Une zone en milieu de page vous invite également à “ajouter une courte description”.")
95. Détail source à réviser : C’est un gain de temps et une économie réelle à la fois pour l’organisation et pour le candidat lui-même. (Source: "C’est un gain de temps et une économie réelle à la fois pour l’organisation et pour le candidat lui-même.")
96. Détail source à réviser : notifié de cette mention. Le nom d’utilisateur étant cliquable dans les publications, cela permet aux abonnés qui voient la publication de cliquer sur le nom et d’arriver sur la page entreprise. Ce nom est limité à 50 (Source: "notifié de cette mention. Le nom d’utilisateur étant cliquable dans les publications, cela permet aux abonnés qui voient la publication de cliquer sur le nom et d’arriver sur la page entreprise. Ce nom est limité à 50")

📊 Tableaux de Synthèse

Acteurs de la marque employeur

Acteur	Rôle
Community manager	Gère l'image sur réseaux sociaux, anime la communauté
Social media manager	Conçoit stratégies, surveille et analyse

⚠️ Pièges & Confusions Fréquentes

1. Confusion entre community manager et social media manager.
2. Sous-estimer l'importance des avis clients et collaborateurs.
3. Négliger l'interaction avec la communauté sur Facebook.
4. Utiliser un site vitrine sans actualités régulières.
5. Ignorer les techniques d'invitation pour faire connaître la page Facebook.
6. Confondre la communication interne et externe dans la gestion de la marque employeur.
7. Ne pas personnaliser la page Facebook (photos, description, nom).

✅ Checklist Examen

1. Définir la stratégie de communication interne et externe.
2. Recueillir et valoriser les avis des collaborateurs.
3. Identifier les acteurs traditionnels et nouveaux de la marque employeur.
4. Mettre en place un site vitrine avec témoignages et visites virtuelles.
5. Créer une page Facebook professionnelle avec personnalisation.
6. Ajouter un lien vers le site web dans la page Facebook.
7. Publier régulièrement des actualités sur la page Facebook.
8. Inviter ses contacts à aimer la page Facebook.
9. Utiliser des stratégies d'engagement pour fidéliser la communauté.
10. Analyser les performances des actions sur les réseaux sociaux.
11. Gérer la réputation en ligne via les avis et commentaires.